医患纠纷拟引入“第三方”调解机制

新华社济南7月4日专电(记者 席敏)山东省近日出台的公立医院内部运行机制改革试点工作指导纲要指出，山东将进一步建立和完善医患沟通的制度体系，积极探讨在全省范围内建立第三方调节机制的方法和途径。

据了解，山东将在公立医院推动医疗工作首诉负责制，建立患者投诉管理机制，设立或指定专门部门接受、处理患者和医务人员投诉，及时有效化解矛盾纠纷，持续改进医疗质量。推广济宁市第三方调节、济南市仲裁调解和医疗责任保险的工作经验，引导各市通过人民调解、仲裁调解、医患维权协会等途径解决医疗纠纷，努力构建和谐的医患关系。

山东还将在公立医院建立医疗质量安全和责任追究制度，以重大医疗安全事件为切入点，建立医疗质量安全告诫谈话制度，查处一批由于核心制度不落实、责任心不强等造成的重大医疗事故责任人。 

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