本报“财智飓风”主题沙龙特邀家居行业老总、文化界人士共同探讨――站在行业新起点，共话泉城家居新未来

专题制作／本报专刊部

站在2011的新起点，我们回眸2010年济南家居市场的风云变幻。这一年中，伴随房地产市场的飞速发展，家居市场也走出低迷状态并逐步繁荣、壮大：外来大鳄的纷纷入驻，本土品牌的强势扩张与服务升级，引发了泉城家居业的新一轮洗牌。回顾的同时，我们更应看清济南家居业未来的发展方向。正值本报《家居周刊》创刊七周年之际，感慨于济南家居市场这一年的变化，为了令各家居企业进一步明确市场定位、凝聚特色，继而适时调整未来经营思路与方式，制定市场目标，提升泉城家居新价值，2010年12月29日，由济南时报《家居周刊》与舜网携手举办的“2010年度家居行业荣耀品牌沙龙”在缤纷五洲大酒店隆重开幕。在沙龙现场，围绕“和谐发展，提升泉城家居市场新价值”这一命题，本报特邀济南各家居行业老总及文化界人士共同分享经营家居企业的制胜良方，畅谈家居市场的未来发展趋势。

由同质化向差异化转变

甘振平，黄台家居总经理

济南家居商圈的商业氛围日渐成熟，这对于行业来说是件好事，但也由于家居卖场的数目太多，产品差异化小，导致同质化竞争现象突出。目前，济南各大家居卖场在竞争上也只是停留在拼环境、拼面积、拼价格，缺乏自己的商业特色。如何从现在的竞争模式走出去，创建自己的商业特色这是我们需要考虑的，如何由同质化的商业竞争转向差异化经营，这也是我们需要探索和学习的。卖场只有有其独特的卖点，有其独特的个性才能在行业竞争中脱颖而出。

济南作为二线城市，虽然城市面积不大，但家居行业在全国的地位似乎并不乐观。据我了解，中国最大的家居卖场恰恰却是集中在二、三线城市，所以，为了向“中国家具之都”迈进，我们必须寻求差异化。作为儒家文化的发源地，我们可以将家居文化与儒家思想联系起来，创造属于山东人自己的特色化经营。相信，在各大商家和消费者的共同努力下，在政府的大力支持下，山东的家居行业肯定会在全国占据一席之地的。

与时俱进，专业取胜，资源共享

赵江，富雅地板商城总经理

近年，由于国际金融危机等诸种因素的影响，外贸受阻，物价、人工、租金上涨，建材市场扩张，内销受挫，导致行业呈现集体性相对萧条。这种情况给那些成长于地板黄金时代的经销商予沉重的打击。利润的降低，成本的上升，要求的增加，让许多企业和经销商无所适从，也预示着简单买卖关系时代的终结，宣告“小地板大营销”的地板精细化营销时代的到来。凡是固守简单买卖关系原则的企业和经销商将更加地步履维艰，直到被淘汰出局。而注重形象、注重服务，强调产品附加值的企业和经销商将成为这个行业的中流砥柱。不同的消费群体都有不同的消费需求，富雅地板商场作为目前省内最大的专营地板商场，把如何来满足消费者的需求作为根本出发点，当然，这其间积极与乐观的心态也是弥足珍贵的。腾飞希望，点燃激情，与时俱进，专业取胜，成为富雅地板商场工作的重中之重。

互补共生，携手打造泉城家居商圈

任小波，红星美凯龙国际家居连锁济南商场总经理

如今，“扩张”成为家居行业的主旋律，家居企业之间的竞争也日趋白热化，但有竞争才能带来进步，而且也可以扩大济南的家具、建材市场的影响力。作为消费领域当中的家居建材消费，今年会有很大幅度的增加，我们相信，只有让员工先成功，企业才能成功；只有把员工个人打造成品牌，才能把企业打造成品牌。红星美凯龙视所有进驻红星连锁市场的厂商为合作伙伴，并以“先付出”的精神创造优质的经营环境和条件，帮助、扶持他们成功，是对所有厂商的负全责。

企业之间的竞争是在所难免的，但是企业之间由于它们之间不同的市场定位，不同的经营特色，可以通过新的市场模式，形成一种互补供应的关系，让消费者得到更多的实惠与便利。比方说共同的营销，比方说共同打造一种消费文化，或者共同营造一种生活方式，通过这些理念来把这些不同业态，不同的企业汇聚在一个商圈，携手打造共同的大消费文化特色，那么将来这个家居商圈就会非常有吸引力，而且也会更有特色。

找准定位，加强特色，更高更深更个性地谋发展

张芷铭，富雅家居总经理

作为本土家居品牌，富雅家居经过11年的风风雨雨，行业发展与中国经济一起腾飞。特别是房改政策之后，进一步拉动消费市场，扩大消费领域。房改这一举措，促进了住宅建设，因而使得与住宅相关的行业得到发展。由于住宅产业化的发展，住宅作为一种商品进入市场，为各类家具和配套产品提供了广阔发展空间。

家居行业继百货、家电行业之后，现已进入相当成熟的阶段，是市场经济发展的必然结果。家居市场从最初的需求到现在的饱和，面临着前所未有的竞争压力。这就要求我们必须具备更高、更深、更富有自我个性的商业行为。因为家居行业与其他行业有着许多不同点，家具既不是百货服装那样的快速消费，又不同于家电具有非常清晰地、有序的品牌格局；家具具有个性丰富、品牌繁多的特性。家居行业未来的市场竞争随着房地产市场的成熟将会发生巨变。面对形势，富雅家居首先对市场有着清醒的认识，作为本土家具品牌找准定位，提升经营，加强自己的特色，不遗余力的经营好市场，给予消费者最贴心、最实惠的服务。

强强联合，实现共赢

田青，鸿腾家居广场总经理

随着北园家居商圈的不断扩张和商家投资成本的不断加大，各大家居卖场的人气可以说是均有所上升，但总体来说整个家居行业还是比其他行业稍显逊色。济南各大家居卖场为了在竞争中快步发展，每逢节假日，各大卖场都会上演一场促销打折战，但也因促销手段的单一化、表面化和同质化，根本无法解决整个家居行业的冷清现状。所以，作为商家，更应从全新的角度进行思考，是在硝烟弥漫中继续战斗还是在强强联合中实现共赢？我个人更倾向于后者，我觉得，我们可以将各大品牌卖场(包括家居、装饰)联合起来，共同探讨、策划一个主题活动，形成一股合力。比如举办像家居购物节这样的活动，在与商家互动、与顾客互动的同时，达到低成本、多收益的效果，在竞争中合作，在合作中实现共赢。

当然，在营销方式上讲，这也需要媒体的广泛推广，好的主题活动、好的策划团队也是影响家居市场健康发展的重要因素。此次家居周刊策划的《2010年度家居行业荣耀品牌榜》活动就非常成功，这对整个家居行业来说是个促进，也为家居行业的整合提供了一个很好的机会。

把握行业本质，共建和谐家居

苇虹，本报专刊部主任，专栏作家

很赞同著名经济学家郎咸平的一个重要观点：做企业一定要把握住行业本质。所以我在想：家居行业的本质是什么呢？也许，应该是把自然的理念、科技的元素引进人居生活。无论是消费者对于家居布置、房子装修有着怎样不同的需求和口味，但有一点在本质上相同的――― 那就是追求舒适、温馨和品位。那么，具体到家居行业的产品和服务中，所有的功课也应该围绕消费者的上述需求也即舒适、温馨和品位而努力。

很高兴听到几位家居老总都谈到了譬如关于“竞合”、“互补共生”、“差异化竞争”、“企业社会价值和企业责任感”的观点。家居企业之间当然是有竞争的，因为都有着相同的行业本质。但又是可以合作、共赢和差异化发展的，因为围绕舒适、温馨和品位，有着千万种不同的定义和千万条路径。

这么多的家居品牌在泉城齐聚，对于消费者来说是件好事儿。作为媒体人，我觉得我们和家居企业的心愿和目标是一致的，那就是树立以消费者为本的服务思想。让我们携起手来一起为泉城家居的美好愿景而共同努力！

根植泉城沃土，打造北园家居之都

李维迅，济南时报副总经理

济南时报《家居周刊》在各位家居企业、品牌老总的关爱与支持下，已陪伴泉城读者走过了七年的风风雨雨。在这七年里，无论是济南这座城市，还是济南的家居行业都发生了翻天覆地的变化。挥别2010，迈入2011，感慨之余，我们策划了“2010年度家居行业荣耀品牌沙龙”这样一个活动，既是回顾，又是对济南家居业未来发展方向的一种展望。

与数年前有着天壤之别的是，而今的济南家居市场，其品类的丰富程度、工业化程度、规模程度均发生了很大变化。而泉城家居业的发展重心――― 北园大街一带经过多年的商业积淀，也形成了以家居、建材为主的专业性商圈。本土品牌、甚至全国性的连锁家居卖场都汇聚于此，不同风格、材质的的知名家具、建材品牌丰富了济南市民的家居生活，满足了大众的家居消费需求。

见证了行业的变迁，站在2011的新起点，济南家居业即将迎来腾飞之姿。根植于济南这片沃土，我们希望与各家居企业、品牌一同，将整个北园商圈家居业提升到一个全新的高度。突破平庸，为行业创造出新空间，铸就一个个泉城家居界的金字招牌，为消费者带来生活品质的提升，给泉城市民以更大的惊喜，让家居之都的梦想得以实现。

凸现企业的社会价值和社会责任感

李勇，金牛建材市场总经理

作为企业的负责人，我认为首先要明确的一点是：我们从事家居这个行业的终极目的是什么？这一点决定了我们的企业能否做大，能否朝着我们希望的方向去发展。假使经营一个企业的目的仅仅是为了盈利，那么这个企业的路不会走太远。目前我们需要思考和寻找的是如何在社会责任与自身盈利中求得平衡，以家居行业的服务使命来经营企业。

劳动创造社会财富，创造社会价值，这是一个恒定的说法。我所在的建材行业，其实质就是流通行业的一部分，是满足人们生活需求的有机补充，是社会进步的一种表现。如何凸现企业的社会价值呢？我认可的理念是：企业要为市场，为我们的行业贡献自己的力量，推动整合整个行业向前迈进。金牛这些年无论是在向业内输送品牌力量，还是在打造信用体系，稳定市场上等方面，都时刻不忘建立社会责任感。因为，作为企业，你一定要对社会有服务价值，才有存在的价值。高、中、低档商品都有市场，你的产品力、性价比和给社会输出的贡献力要成正比关系，你的企业才有生命力，才能细水长流。因为你始终源源不断的给社会输出你的服务价值。否则，你终将被市场所淘汰。在现阶段的大环境下，我们的市场首先要走好健康、和谐的发展路线，再在过程中慢慢积蓄力量，培养创造力。

优化模式，理性竞争，实现本土品牌跨越

高涛，大明家居营销总监

2010年对于北园大街来说，必定成为具有里程碑意义的一年。这一年，这条大街的家居卖场容量史无前例地超过了100万平方米，竞争达到前所未有的激烈程度，促销周期从开始的两三天逐渐拉长到十天半个月，有些卖场甚至整月都在做促销，完全陷入“不促不销、促也难销”的行业怪圈，整个行业充满了浮躁气息。

步入全新的2011年，作为行业新军的大明家居开始寻求新的发展突破点。当今的家居行业里，流行这么一句话：“做品牌找死，不做品牌等死”。这一悖论让很多企业迷失了方向，整日疲于价格战、促销战，完全忽略了对品牌的培养，家居卖场亦如是。经过近几年的发展，体验式家居卖场大行其道，面积越做越大，装修越来越豪华，而相应的成本提升，最终还是全部转嫁到消费者身上，这已经背离了行业本质――― 客户价值最大化的原则。基于追求客户价值最大化的经营理念，大明家居开始逐渐转变思路，调整和优化卖场业态，追求“五星品质、五星服务、三星价格”的目标，结合自身优势，打造核心竞争力，理性参与市场竞争，走差异化、可持续竞争道路。如今我们的万米精品红木广场―――大明?檀宫的升级正在进行中，万米家居饰品超市―――好饰家生活馆(I期)已经试运行，全馆将于明年上半年整体开业，家居馆、建材馆也在进行品牌优化，再加上已经成熟运营的苏宁电器、华联超市、尚林家装设计联盟，一个全新业态Homing―MALL雏形乍现。未来几年，大明家居将继续坚持本土品牌战略，立足北园，放眼齐鲁，力争打造最具特色的区域性家居卖场品牌，为中国家居行业的健康发展走出一条全新的道路。

准确把握消费心理

王赛时，山东社会科学院研究员

因为研究社会消费心理，所以对家居行业也有所涉及。就消费者而言，不同领域不同特点的消费人群在审美品位、消费水平上都有其不同的特点。从家居行业来讲，消费者的消费心理也随着城市居民生活水平的提高经历了一系列的变化，从最初注重质量的打制家具到现在的注重时尚、注重品牌，注重文化，无不反映了消费者消费心理的变化过程。

在营销方针上，我在对家居卖场做调研的过程中也发现家居行业和其他行业的品牌卖场有共同之处，但也存在明显的差异。家居与家电、服装不同，从消费者本身来讲，更关注家居品牌的材质、设计、工艺和文化，而不像购买家电一样更注重功能。从消费文化上来讲，我认为，造成中国的家居卖场相对冷清的原因主要有两个方面：首先是行业竞争越来越激烈，很多企业也只是在卖场面积等表面上下功夫，并没有考虑市场的实际需求。另外一个便是没有准确的把握消费心理，像家电行业，国美之所以成功便得益于对消费心理的准确把握上。消费者的消费额度是有限的，随着房产、汽车、家电等行业的消费量激增，使得家居这块大蛋糕被无情的切割去了。家居行业其实更需要的是从生活消费向生活产业的转化，只有把握好行业的消费特征，才能更好的引领消费。家居行业的消费特征首先表现为它是经济与文化的结合体，其次便是时尚与复古并存、跟潮与个性同在。消费者对事物的喜好审美不同，当然在选择上也不尽相同。作为企业，只有准确地把握消费者的消费心理，时时出新意，处处出妙招，才能使整个行业健康快速发展。

竞合：我们共同的制胜之道

胡正勇，欧亚达家居济南分公司总经理

放眼现在的家居行业竞争，如同十年前的家电行业。当年国美电器、苏宁电器的商战给我们留下了诸多宝贵经验，值得现在的我们思考运用。当时的竞争也正如目前的家居业态，品牌众多各自为战，且群龙无首。但大浪淘沙的结果是，他们凭借自己的方式顽强的屹立下来，成为行业龙头，这就是品牌的力量，也是营销思路和管理特色的力量，这个很值得我们深思和借鉴。

现在很多家居同仁感叹济南家居商圈竞争压力大，特别是北园商圈竞争更是激烈，对这个问题，我觉得竞争并不可怕，关键是我们要如何看待这种竞争，我们欧亚达家居就一直在执行一个理念，那就是“竞合”，竞争中合作！合作中理性竞争，以特色和差异化制胜，并避免恶性竞争，一起创造商业新平台。

中国现在的消费理念在变化，我们的发展空间也正随之延伸，可以说现在的世界大环境，乃至中国大环境，对于中国家居行业来说，都是前所未有的机遇。而家居行业的未来发展我认为有几大趋势：首先是低碳环保趋势。哥本哈根会议之后，全球都在宣传低碳生活，而家居行业更应该首当其冲，低碳家居盛行；其次是城市化进程趋势。目前中国的城市化普及率只有百分之四十，城市化进度仍在前推；最后是旧城改造趋势。像广州亚运会带来一大拨旧城改造，未来20年，中国各大城市，包括济南市，城乡结合、城镇改造都是我们家居行业的机遇。面对以上机遇与挑战，欧亚达家居一直认为，我们的经营宗旨就是为顾客提供服务。服务一直是我们例行的理念，而并非管理；只有我们服务到位帮商户挣到钱，给消费者提供温馨购物环境，才是我们的制胜之道。

群雄逐鹿，消费者得利

乔洪刚，本报《家居周刊》主任

2010年，济南家居行业格局发生巨变，随着红星美凯龙、银座中心店、鸿腾家居广场的开业，济南市大型家居卖场增至15家，总营业面积超过150万平方米，仅在北园大街沿线以欧亚达家居为轴心，直径1000米以内，就聚集着8家大型家居卖场。自国庆节以来，各大卖场的周末促销一开打就直接进入白热化，折上折、总裁签售、满额返现、iphone4等大奖抽送，促销手段可谓花样百出。家居卖场之间的竞争既然是不可避免的，那么面对竞争压力，各大家居卖场只有通过不断的提升产品品质、服务品质与管理品质，才能提升自身市场竞争力。

对于广大消费者来说，家居市场紧密相连，相距咫尺，为他们带来的则是便捷、实惠与惊喜。有理由相信，此后的家居行业，在每个周末、每个节日都将上演激烈的商战，各大家居建材商场必将在产品、管理、经营、服务等各个环节展开大比拼，促销活动将更加频繁、密集，那么带给广大消费者的自然是更多的惊喜――― 品牌更多，选择余地更大，能享受到的服务更好，价格更优惠。

市场格局变化，商业版图重新划分，群雄逐鹿的竞争局面对家居行业内的所有企业将产生良好的促进作用，推动整个行业的成熟与提升，因为只有竞争才能使整个行业更大更好地发展。

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