5万未自动转存，利息损6000银行称储户未预约办理该业务 储户称业务员曾表示“自动转存”会被系统默认

作者：刘有杰)

“利息原本应该是7000元，怎么突然成了600元，太不合理了！”23日，市民李女士反映，2004年自己在一家银行存了5万元，前两天取款时却发现，利率从2007年后由原来的3年定期变成活期，工作人员说是由于当时未预约办理“自动转存”业务，所以存款在第一次定期到期后变为活期，而李女士认为银行的“自动转存”是系统自动默认，她才没有预约办理该业务。

储户疑问：“自动转存”咋没自动？

李女士告诉记者，2004年时她以定期三年期存入银行5万元，2005年，当她又在这家银行存入10万元时，发现存款单上标有“自动续存10次”的字样，业务员解释为定期存款到期后，系统会默认自动续存下去。她当时觉得续存可以让存款更有保障，便咨询业务员，自己2004年存入的5万元是否也被系统默认为“自动转存”，在得到肯定回答时，她放心地把5万元存款一直放到现在。

前两天，当她打算把这笔钱取出时，发现利息才600多元，这与她按5万元定期利率算的相差甚远，“定期到期后，存款自动转为活期，利息少了6000多元。”“如果说银行规定要提前预约，那这10万元为什么会自动转存了呢？”李女士同时认为，对于银行方面提出的，让自己指认当时业务员的要求，更是不切实际，“都过去那么多年了，怎么会记得一个陌生人的样子！”

李女士又向记者出示了在这家银行办理的另外两张存款单，分别是2007年4月存入的8万和2009年4月存入的15万，而这两张单据上，分别印有“自动续存99次”和“自动续存1次”的字样。“这几张存单都没有提前询问过我本人，续存的次数也是银行自己定的，为什么我的5万就不能‘自动\’了呢？”

银行解释：“自动转存”需提前预约

昨天早上，记者拨打了这家银行的全国服务热线。工作人员解释，只有储户提前预约“自动转存”业务时，银行才会进行受理，否则系统不会自动默认此业务生效。李女士所反映的情况，只能说是业务员个人不负责任的做法，但无法查证。

随后，记者陪李女士一起来到了该银行的一家支行，银行的业务经理表示，银行方面对“自动转存”都是严格按照规定执行，而当年的业务员已不在这里工作，因为李女士无法找到当事人，银行方面没有办法判断此事。

李女士强调，若因为银行工作人员的失误而让自己承担损失，实在不公平，对此该银行有关负责人表示，会在3个工作日内给予答复。

记者调查：“自动转存”差别很大

记者走访了济南多家银行后了解到，对于“自动转存”业务，央行并没有作出过明确规定，目前各大银行对这项业务都执行着自己的相关规定。

有的与这家银行一样实行“自动转存”等同于“约定转存”，储户需在存款时主动选择是否办理存款到期后的“自动转存”，否则将按照活期处理；有的“自动转存”则无需预约，即在储户未专门指出转存时，系统仍会自动默认到期的定期存款为“自动转存”；有的“自动转存”仅适用于“定期一本通”储户。

不少银行客服人员建议，储户最好事先了解银行的具体规定。如果有预约规定，储户在办理转存时就要先预约，办理后最好第一时间登录银行的网站，查询自己的业务是否符合实际情况。

(实习生庄宇 印朋 记者刘有杰)

新闻推荐

天桥区作家协会成立

时报讯 前日，天桥区作家协会成立，天桥区文学爱好者们有了自己的“家”。济南大学艺术学院党委副书记、副院长季竹君当选首届天桥区作家协会主席。新成立的天桥区作家协会计划组织成员深入生活，近期...

济南新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是济南这个家。