不到3分钟电话订票轻松搞定订单号或证件号不对将无法取票

时报12月21日讯 (记者林江丽)21日6：00起，济南铁路局95105105订票电话正式开通。目前，95105105可订全票、儿童票、学生票、残军票，但不办理改签和退票业务。目前，电话订的火车票要实名取票，如果订单号码或证件号码不对，旅客将无法取得车票。

订票电话开通了，会不会太忙拨不进去？一早9：00，记者拨打95105105订票电话时，很顺利地接通了电话。15：00， 记 者 再 次 拨 通 了95105105，首层菜单中设置了订票、取消或查询订单、信息查询。订票系统中设置了订票须知，还按动车组、高铁车、普通列车、学生票等设置了分类订票，以及各类列车订票和快速订票、不限车次的多元订票方式。旅客可根据需求进行选择。

21日，旅客可通过电话订12月24日至31日的车票。在快速订票系统中，记者根据语音提示选择确定了乘车日期、车次号、乘车站编号、坐席、订票总张数，同时还输入了验证码和二代身份证号码。电话订票中按要求输入的证件号码，必须与取票人证件相符，否则将无法取票。不到3分钟，记者成功地订到了一张12月31日济南至乌鲁木齐1085次硬座一张，并记录下订单号码。之后，记者再次拨打订票电话，提供订单号、身份证号码后，轻松取消了所订车票。

“整个自动语音提示比较明了清晰，操作起来比较轻松。”旅客王先生说。在他看来，电话订票不用注册用户，也不用牢记密码，比网上订票要更方便操作。同时，95105105还将提供余票、订单、列车时刻、价格、代售点、区号等信息的查询服务。旅客还可拨打12306人工客服电话进行咨询。由于目前是出行淡季，电话订票首日，“尝鲜”的旅客数量还不算太多。

按要求，学生票要凭订票时所用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证，到安装学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理取票。团体和残疾军人票要到车站窗口取票。

未实行实名制的列车，旅客可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张；实行实名制的列车，同日期、同车次仅限订1张。

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