读懂消费者，才能在市场变革中HOLD住――― 本刊专访黄台家居广场总经理甘振平

作者：相琨

□本刊记者 相琨

【印象素描】

他，早年曾就职于政府部门，因按捺不住一颗“蠢蠢欲动”的心，主动打碎铁饭碗，下海经商。近年来，面对泉城家居市场生存环境的严峻挑战，他总能以独特的视角，于第一时间敏锐地捕捉到消费者的内心需求，并及时调整前进方向。让我们一起走近他--黄台家居广场总经理甘振平。

当记者走进他办公室时，深深感受到一种温馨、融洽的氛围，令陌生人初见时的紧张一扫无余。接下来，记者就与甘振平摆起了“龙门阵”。通过对话记者了解，从白手起家、一个月没有卖出一套家具，到成为引领济南家居市场发展的先行者，甘振平的创业史堪比一部励志剧。在采访过程中，他朴实、真诚的言语非常具有感染力，亦如黄台家居的品牌形象，让人感觉踏实、可靠。

【主要观点】

■家居发展重在精神文化。

随着社会的发展，家居由注重实用性，慢慢转换到考虑精神层面的享受上来，也就是我们所说的家居文化。在这种背景下，中国?济南首届家居文化艺术节暨第二届黄台家具展览会在黄台家居成功举行。本届家居文化节围绕“弘扬家居文化，携手共赢发展”的主题，向消费者传递家居文化理念的同时，通过一系列活动掀起了家居热购狂潮。甘振平认为，企业没有文化就没有生命力，家居没有文化就像人失去了灵魂，所以作为家居企业更应该重视文化内涵。此外，家居文化节还为来自全国各地的家居厂商展示家居文化、推广品牌、拓展市场提供了更加广阔的交流平台。

【对话】

致力于打造山东最大的规模化、规范化、专业化家具批发广场

记者：目前绝大多数家居卖场都集中在北园大街上，而黄台家居却远离这个中心，有没有因此受到影响？

甘振平：从全国范围来看，像济南这样家居卖场非常集中的二线城市，还是很少见的，激烈的市场竞争自然不可避免。由于90%以上的家居卖场都集中在天桥区，这种情况就引起区政府的高度重视，于去年成立了天桥区家居协会，希望能够把各个家居卖场协调到一起，并将优势资源整合后推向全国，进一步提高泉城家居市场的知名度。

著名的济南家居一条街集中在北园大街3公里范围内，黄台家居却远离这个中心，老实说，这对我们没有影响。因为我们跟他们的市场定位是不同的，北园大街上的那些家居卖场全部是做终端消费者，而黄台家居是做中间环节，设在我们这里的要么是厂家办事处，要么是品牌总代理，如此一来，我们目前的位置交通、物流都很方便。进一步地讲，黄台家居广场正是依托这种便利的地理、交通、物流、仓储等优势，通过厂家直销，致力于让消费者一站式享受到物美价廉的实惠，通过规模化、专业化、规范化的产品和服务，做令泉城老百姓最满意的家具批发广场。

在低迷的市场环境下，了解消费者才是制胜关键

记者：与2010年相比，2011年整个泉城家居市场生存环境发生了怎样的变化？要度过难关或迎接新挑战，企业是如何应对的？

甘振平：国家对房地产的调控，影响涉及到方方面面，包括家装、家纺、家电等等，我们家居行业当然不能“幸免”，没前两年那样火爆是肯定的，原来买房的人可能还在观望，又怎么会来买家具呢？不过，虽然受国家政策调控的影响，但要结婚的人还是得结，家居市场的刚性需求依然强劲，销售情况怎么样还是要看，针对某一个市场的运营跟进是否到位，服务有没有跟上以及新产品的开发。作为我们家居卖场而言，若想在这风浪中立于不败之地，就必须时时刻刻“想顾客之所想，急顾客之所急”，站在消费者的角度及时调整航向，这样才能“任凭风吹浪打，我自闲庭信步”！

构建家居文化生活体验馆，在差异化竞争中寻求突围

记者：在即将到来的2012年，您对企业有何期待和展望，在发展战略上会做何调整和规划？

甘振平：除了在企业管理、员工形象、产品结构等方面做出调整，使之更趋完善外，正在规划中的“家居文化生活体验馆”是我们下一步的大动作，将作为一个全新的概念与其他卖场区别开来。所谓“家居文化生活体验馆”，是请知名设计师设计的，消费者在这里看到的一切都可按原样复制到自己家里，包括窗帘、字画等等，字画我们也会定期请书法家来亲自操刀以确保品位，总而言之，从设计到装修再到后期整体配套，消费者不仅不用操一点儿心，还节省了大量费用。另外，为了能让消费者深度体验生活，我们设计了一个作坊，比如刚买房的小夫妻俩可以在工人打家具的过程中，一同去拉拉大锯，感受一下共筑爱巢的幸福，同时监督原料的环保性。

新闻推荐

服务价值、人情管理让家居建材也温暖――― 本刊专访金牛建材市场总经理李勇

作者：张翠翠□本刊记者 张翠翠【印象素描】多年来，他凭借独特的企业管理之道及良好的社会责任感与金牛集团一同把金牛建材市场打造成为具有国内知名影响力的大规模、专业化建材物流交易中...

济南新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播济南正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。