服务窗口不文明服务给文明留疤

作者：台应新

上周五下午，我和妻子到一家知名公园办理通游年票。待取出照片后发现，照片不仅颜色失真，而且我的嘴唇上还多了一大一小两个泡泡，煞是难看。我随即询问，工作人员头也不抬地回答：“是机器的原因。”我要求重新拍照，工作人员不耐烦了：“退卡吧，你可以到别的公园重新拍照。”妻子与其讲理，得到的还是那句“这里不能重照”。妻子要找他们领导，我摇头说：“咱打电话找12345热线投诉。”这句话真管用，那位年轻的工作人员追出门来，态度极为缓和地为我们重新拍照办卡。

事情不大，也许我太较真儿，也许我小题大做。但是，一个文明公园的工作人员用不文明的态度对待游客，让人不能接受。目前，“泉城新八景”即将评出，这将给济南的经济、文化和旅游带来不可估量的提升，这就要求我们的服务设施、服务水平以及文明礼貌用语有一个更高更严的标准，不能让游客花了钱得不到应有的服务，更不能因为个别不文明不礼貌的行为影响济南文明形象。 （台应新）

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