交了家具款为何提不了货？

◆晨报记者 杨焜宁 济南报道

5月22日，晨报记者接到济南市民谢女士打来的热线电话，谢女士称自己于5月14日在居然之家槐荫店购买了一个佳和兴牌板式书柜，价格为2800元，并和商家约好5月17日送货上门，但到现在谢女士仍然没有收到货，打电话询问佳和兴，对方称：“我们想发货给你，但是卖场不让发。”谢女士感到很纳闷，这是为什么呢？

谢女士告诉记者，自己看中的是佳和兴店内的一款样品书柜，价格比原价便宜。“当时店员告诉我可以直接将钱交给他们，我也没多想，就签了销售合同，把钱也交了，但是没想到现在也提不出货来，而且据我了解现在和我遇到一样情况的还有好几个顾客。”谢女士很无奈地说。

接到谢女士投诉后，晨报记者首先联系了居然之家槐荫店业务部，工作人员听了记者的陈述之后，给出的答复是——他们也很为难。原来，目前居然之家槐荫店与其入住品牌佳和兴之间因为其他原因产生了经济纠纷，目前正在处理当中。佳和兴方面卖给客户的货品有一部分未经卖场的正常销售程序就单方面收了货款，至于为什么不让客户提货，居然之家表示：“因为这几个销售合同没有经过居然之家的正常销售渠道，我们这边是没有销售记录的，货款也不是居然之家收的，所以我们不得不通过这种方法来防止佳和兴存在一单多签的行为，希望消费者可以理解。”而谢女士认为，消费者作为买方，不该为商家和卖场之间的经济纠纷买单，“我们所受到的损失谁来承担呢？”说起此事谢女士十分不满。

谈及谢女士的问题如何解决，居然之家槐荫店称，他们正在积极寻求解决方案 ，也正在和佳和兴方面沟通，他们希望佳和兴将谢女士等客户的销售合同按照正常程序办理，并以积极地态度解决当前的问题，卖场方面向记者透露，如果佳和兴方面迟迟不出面解决，卖场将保留诉诸法律的权利。

居然之家槐荫店：我们正在积极协商

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