记者暗访学大教育、育才教育发现—— 咨询师、管理师的销售能力比专业资质更“重要”

◆晨报记者 蒋丽君 济南报道

上期本报调查了部分培训学校把学习测评作为噱头吸引家长的事实之后，本期记者将继续深入教育机构内部，探究他们是如何把握家长资源，让家长“心甘情愿”掏出钱包的。读者孙先生提供给记者线索说，这是教育咨询师和学习管理师共同“努力”的结果。

“要想挣钱多就得多签单”

近期正值各培训机构的招聘季节，各大机构都在招聘职员。记者发现，他们对应聘者的资质条件要求并不高，但是都要求有亲和力，口才要好。记者拨打学大教育的招聘电话，坦言自己并没有教师资格证，专业也不对口。人事部一位姓赵的老师听后并没有直接拒绝记者，而是让记者先发一份简历过去，并提醒记者在简历中相应体现一下工作或者实习经验。记者问及是否有希望被录用，赵老师则说要看过工作经验后再进行考虑。对于记者所说的专业资质他并不是特别关心，但是明确说明需要有一定的销售理念，而且一旦被录用，后期肯定有一定的签单业绩考核。

记者匿名来到了育才教育的招聘面试现场，其工作人员先是带记者参观了新的办公区，对学校进行了简单的介绍。当记者问及咨询师是否有招生任务时，一位王姓老师说：“咨询师倒是没有硬性任务，底薪是1200元，要想挣钱多就得多签单，相当于一个教育销售。”

管理师可以转岗做咨询师

“我们这边的管理师和咨询师大多不是师范或者教育专业的，有这方面工作经验的倒是不少。”刘老师还透露。记者在育才教育的招聘现场也了解到，一般没有什么经验和资质的也可以进入学校，很多人都是先从管理师做起，做一些教务工作，对各学科和专业知识了解一些后，可以转岗，做教育咨询师。

据记者了解，咨询师需要对学生进行成绩测评，制订长期的辅导计划与方案。不少家长质疑，如果对中小学课程没有非常熟悉的了解，对教育学生没有充分的专业储备，这个辅导方案能合理、实用吗？学大教育人事部一位接待人员的回答是，新到人员一般都是经过培训之后才上岗。但至于培训多长时间，经过培训后的工作人员是否具备一定的专业知识，还是引起了部分学生家长的质疑。

跟丢“单子”要挨批

记者在各大培训机构的招聘启事上发现，大部分学校对咨询师和学习管理师的学历要求都是大专以上或者不限学历，但是对于职位的要求却比较高。学大教育的管理师职位要求中明确标明：要观察学生和家长的思维动向，进行保单和续单工作。

据业内人士刘老师透露，咨询师在接待学生和家长的过程中，必须紧抓学生和家长的心思，尽最大努力让家长带孩子前来试听或测评，随后还要做好跟踪工作。一旦学生报班，就要求管理师做好接力工作，不但要完成对孩子课程的安排，还要做好对学生的回访记录进行保单。“我们的工作节奏是很快的，压力也是很大的，一旦跟踪丢一个单子，就得挨批了。”刘老师说。

相关声音：

济南市历下区教育局成教处胡女士：我们在对培训学校进行办学资格审批时，只会要求其出具任职教师的教师资格证，但是对管理师和咨询师的资质并没有硬性要求，毕竟这些是他们学校自己设立的岗位，在提交申请材料时没要求出具这些资料。

应聘者李老师：我去应聘了管理师一职，了解之后发现工作压力很大。我以前是做销售的，因为太累了才准备转行，感觉这个职位不比销售轻松，而且工作很杂，需要很好的组织协调能力，我可能不能胜任。

家长孙女士：亲身体会过学大教育的咨询师和管理师，服务态度都非常好，感觉咨询之后，耽误人家那么多时间，不报班都不太好意思。但是咨询师对孩子的课时规划让人感觉不是很合理，基本上都是往多里说，并没有太多的依据，也没有他们当时说的那么科学。

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