衣服洗坏了 谁来赔偿我的损失？

咨询者：郭女士，31岁，公司职员前段时间，我将一件白色大衣送到干洗店去清洗。一周后将衣服取回来，发现腋下被染了很多花色，稍微一抬手就能看到，这就相当于直接把我的大衣给毁了啊。这件衣服是我去年在银座商城买的，当时可是花了3000块钱啊。穿了半年，还没穿过瘾就成这样了。于是，我气冲冲地找到干洗店理论，要他们赔我3000块钱，可是他们不承认，说没准儿衣服是我自己拿回去染上的呢。怎么可能？我把衣服拿回家后不到10分钟就出来找他们了。我很是咽不下这口气，所以想问下律师怎么维权。衣服没给洗好，我还要白白搭进去3000块钱？

市民在取干洗的衣物时一定要仔细检查，发现问题应立即找店家协商。如果取回衣服后发现问题再去找店家理论，对消费者是非常不利的，这正如郭女士所面临的情况一样。其实，干洗消费与其他消费是一个道理，如果衣服送去干洗而受损，店家要给予合理的赔偿。只是，消费者要注意保留好洗衣凭证和购衣凭证，如果没有购衣凭证，就得参考市场价格来赔偿。发生洗衣赔偿纠纷，消协可以先调解，调解不成可向法院起诉。为了避免郭女士这样的情况，在此我们提醒读者：在送洗衣物时，应选择有质量保障的干洗店，千万不要贪图一时简便，随便找一家服务不规范、没有相关证照的干洗店，以免出现发生纠纷后经营者“扯皮”或一走了之的情况。在干洗衣服时，一定要将衣物内的贵重物品、重要凭据拿出，以免发生不必要的纠纷。此外，一定要索取、保存好凭据，如果是贵重衣服，特别是一些容易变形的衣服，应该向干洗店老板交待清楚，避免洗出意外。作为干洗店，在接受消费者衣物时，应开具一份单据，上面要对衣物的名称、数量、破损或缺件状况、价格、送取日期、保管期、双方约定事宜、争议解决方式等内容进行说明，并且最好在单据上写明已经告知消费者的事项。栏目主持/晨报记者  谢明慧

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