签旅行社合同　警惕“霸王条款”如遇欺诈可拨打12315、12345

商报济南消息（记者孔蕾）随着十一黄金周的临近，作为济南市旅游大区，市工商局历城分局对辖区108家旅行社进行格式合同检查，整治旅游合同中的“霸王条款”，提醒消费者在签订合同时擦亮眼睛，谨防格式合同中暗藏的猫腻。“‘在不减少景点的前提下，旅行社有权根据实际情况对景点游览顺序做相应调整\’、‘住宿出现单男或单女，导游尽量安排三人间或拼房，如不成则由消费者现补房费差价\’……诸如此类的格式条款，投诉比较集中。”陈法勇表示，“这些条款已经成为各旅行社的潜规则，有的隐瞒不利于旅行社的相关条款、有的转嫁自身责任、有的扩大不可抗力范围等等。”

工商部门提醒消费者，如果在外出旅游过程遭受合同欺诈，一定要拿起法律的武器为自己维权。目前，消费者可拨打12315、12345热线，或向市工商局专用举报邮箱（jngstk@163.com）举报。同时也可以拨打历城工商部门88112812举报受理电话。

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