2003年以前，文祖卫生院没有小儿专科，当地孩子患病需到市级医院就诊，十分不便。为了当地近7000名十二岁以下儿童的健康，也为了今后医院的良性发展，具有爱心和志

儿科主任刘成花精心为患儿诊断病情本报记者  孙继广  通讯员  韦永长

“十姐妹”创建小儿科

九年前刘成花在文祖医院的大内科从事临床工作，有一次来了一名儿童患者，但是限于该院没有专业的小儿科医师，患儿不得不转院，看到孩子被病痛折磨的脸庞和孩子妈妈那失望眼神，刘成花感到一阵阵难过，也就有了要创建儿科的想法，与本院几个要好的姐妹一说，大家都非常高兴，立刻组成了一个“十姐妹”的团队，向院领导请愿，得到大力支持。她们带着信心和期望相继到济南市儿童医院进修深造，如饥似渴地学习儿科医术，一年后饱学归来，2004年正式成立了文祖医院有史以来第一个专科——小儿科。

“万事开头难”，作为科主任的刘成花深知这个道理，如果没有良好开端，不能让群众满意，此后的工作将会很难开展。她首先从抓好科室管理入手，健全各项规章制度，在管理上高标准严要求，并带头严格遵守。她们注重严把医疗质量管理关，狠抓服务环节、岗位流程和操作规程，处处为患者着想，一切围绕病人开展服务，随着经验不断成熟，技术不断提高，得到了群众的信任。

开拓创新增强医术

该科人员意识到，医疗技术是治病救人的根本，医学飞速发展日新月异，只有不断学习努力掌握先进医术提高自身素质，才能跟上时代发展，满足群众需求。科室制定激励措施，支持人员外出进修，每年在继续教育方面投入大量经费，鼓励个人深造。科室制定了集体学习制度，不但引导职工学习法律法规及卫生系统文件，提高职工思想觉悟，还集中学习专业知识，共同探讨上级先进技术和经验，认真分析特殊病例，总结治疗经验。她们还注重与上级医院搞好技术协作，聘请省市级专家教授来院指导，帮助开展业务加快建设发展。同时经常性开展技术比武、知识竞赛，鼓励青年从技术、措施、服务等方面不断创新。

目前该科医师各有绝活，刘成花的小儿肺炎、脑炎、心肌炎、佝偻病治疗技术，郭红梅的新生儿黄疸治疗、穴位磁性治疗术，赵景艳的头皮针及留置针输液技术，张莹的中医婴儿抚触按摩止泻法……她们的技术水平均已达到省市级水平，也更加得到了群众认可，科室就诊量日益增加，有时一天就诊的孩子多达一百余人。医护人员对患儿服务上耐心细致，治疗上精益求精，尽一切努力让患儿和家长感到温馨、舒心和放心。

“宝宝健康是我们最大的心愿”

有人说“儿科大夫最好当”，甚至把某件事比较简单都用“小儿科”来形容，其实内行人都知道给小孩治病可不是简单的事。为了消除患儿恐惧，能更好地配合治疗，儿科医护人员们采取“微笑阿姨”服务，把患儿当作自己的孩子，千方百计哄逗患儿，有时甚至要自己掏钱买糖果。她们每人都具备“热心、耐心、虚心、诚心、真心”的素质，严格要求自己，时刻注意自身言行，坚持人性化服务，不断探索服务途径，设立意见箱，公开监督电话，还印制了个人联系卡，极大地方便了患者。每当儿童节到来，科室都要给住院的小朋友赠送一份礼品。科室布局和建设也处处体现人性化，根据儿童天真好玩的性格，在门诊和病房设置宝宝俱乐部，设立了家庭式病房，内有玩具、电视等，让小朋友在游戏中达到治病的目的。

“宝宝健康是我们最大的心愿”，这是儿科医护人员的真心话。主任刘成花深有感触地说：“每当患儿康复，就是我们最快乐的时刻。作为医生不管再忙再累，也不管心情如何，只要往诊桌前一坐，看到周围那些恳切焦急的目光，就要拚弃一切私心杂念，专心为患儿诊治。”

舍小家顾大家

刘成花是一名合格的医师，却是一个不称职的妈妈，她在工作中兢兢业业，却忽视了家庭，没有尽到一个妻子和妈妈的责任。八年多她从没跟家人过上一个完整的星期天，有一次本想在家陪女儿过生日，没想到一个电话就把她叫回了医院。儿科人员很少正点下班，也没有休息日和节假日，甚至要24小时开机，经常深夜到医院为患者服务，但她们却从来没有抱怨过。无论白天黑夜，无论班上班下，她们舍小家顾大家，当个人利益与工作利益冲突时，他们放弃的永远是个人利益，因为她们心中装载的永远是患者。如今，随着该科医疗和服务质量的不断提升，年门诊量已逾两万人次，年收治住院患者上千例，服务范围已扩展至莱芜、历城、淄博等周边地区。

儿科全体人员的付出得到了认可，突出贡献科室、巾帼文明示范岗、青年文明号……这些荣誉连同群众的感谢信、锦旗纷沓而来。她们不骄不躁，始终以实际行动树立着青年医务者爱岗敬业、全心全意为患者服务的形象，她们不愧为新时代青年的榜样、巾帼的先锋，用一腔热血谱写着青春之歌！

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