朵拉洗衣纠纷仍无结果避免洗衣争议 重在事前工作

作者：邱天

本报3月18日讯（实习生 邱美琴 记者 邱天）15日，本报刊登了《万元外套在朵拉洗涤后“很受伤”》一文，受到不少消费者关注，济南消费者协会投诉部主任高女士就此事作出了相关说明。

高女士表示，若衣物确属经营者洗涤后出现的洗涤质量问题，经修补后仍有穿用价值的，经营者应按该衣物洗涤费的1-6倍金额赔偿；不能修复或将衣物丢失的，经营者应按该衣物洗涤费的10-20倍金额赔偿，但不得超过衣物的实际价值(衣物的实际价值：衣物穿用一年内折旧20%；穿用两年内折旧40%；穿用三年内折旧60%，逐年递增。但最多折旧率不得超过75%，年限以购物发票日期为准)。

据高女士介绍，衣物洗涤行业的投诉量一直很稳定，多集中在春、冬换季时节。常出现衣物洗花了、衣物洗破损等问题，不过多是消费者在送洗时没说清楚或没在签单上标注清楚，在有了《山东省洗染行业消费争议处理办法》（下称《办法》）参照后，大部分消费争议都可以得到妥善解决。但衣物缩水，经营者是否按要求干洗等问题，通常难以判断。

高女士建议市民在送洗衣物之前，应仔细检查好衣物情况，适时考虑衣物保值洗涤问题，和洗衣店经营者做好沟通工作，确保自身合法权益。如果在洗衣消费中发生争议，可参照《办法》进行协商处理，即便走司法程序，最后法院还是需要参照该《办法》。

新闻推荐

阳春三月游韩国让父母享受5日美好时光

暖春三月，正是出游好时节。不如趁这难得的大好时光，让父母们“出去走走”。中国旅行社总社济南分公司特低价推出千名老人游韩国系列活动，3月、4月密集发团。一览仁川海的浩淼后，徜徉在长长的月尾...

济南新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是济南这个家。