眼界的高度开创的速度

本报记者 王宝泓

开创集团一直践行着回报社会的理念，广泛参与各类公益活动。(资料照片)

几年前还常被人称为“虚拟世界”的互联网，如今，真的将虚幻照进了现实。

作为用户遨游互联网的工具，第一只商业化鼠标诞生于1981年，至今不过短短32年。而回顾人类社会，似乎再也没有如此——— 一种事关全球性生活方式的改变，能如此快速完成。在此期间，互联网造就了一种全新的生活模式、产业经济，进而成为与农业经济、工业经济一样，可以推动甚至优化社会发展的全新业态。

回顾这短暂的历史，人们惊讶之余不免会问：是谁引领了改变？又是谁站在了潮头引领我们前行？标准答案，或许没有，但有的话，一定有很多。

只是，在济南这座拥有2000多年历史的名城，我们有必要知道的必选答案，是业界名声大噪、公众多无所知的开创集团，及其创始人、董事长兼首席执行官——— 周伯虎。

“让用户找到信息，让商户找到商机”。这句话，是开创人翻译成大众语言的自我职能诉求。

十年(一剑，从2003年到2013年，自我定位为“互联网营销专家与云计算服务提供商”的开创集团，实现了从无到有、从快速发展到膨胀式巨变的奢华蝶变。

作为新技术、新产品的制造者和传播者，开创集团选择运用超前的营销手段和先进的经营模式，给客户提供了一个方便快捷进行沟通交流的平台，企业可以很容易地找到客户和被客户找到，鼠标轻轻一点，人们可以轻而易举地找到任何想了解和想要的东西，这是改变人们传播、交流、沟通的一次革命。

选择 铸就飞速前进路

正如一只凌空展翅的鸿鹄，开创以昂扬向上的姿态翱翔天空；她向世人昭示：开创在短短十年内的快速发展中，最值得骄傲的就是做出了正确的选择。

开创，让中国最大的中文搜索引擎——— 百度，以快于其他省份的速度，被济南乃至山东网民接纳。

正确的选择会让奇迹发生，无论脚下的路多艰难，前途都是光明的。开创就是在对的时间、对的地点，用对的方式，做了对的事。

2003年，周伯虎创立开创集团时，互联网行业刚经历了一场“泡沫”，IT行业正处在最料峭的寒冬。而周伯虎在搞清楚互联网泡沫的来龙去脉后做出选择：任尔东西南北风，抓住互联不放松。“如果是传统行业，十年内能发展到如此程度，几乎是不可能的。”周伯虎说，这些年自己只做了一件事——— 选择。第一个正确选择，就是选择了互联网行业；第二，是选择百度作为自己的合作伙伴，“百度让开创乘坐的牛车换成了高铁”；第三，则是选择的忍耐和坚持。互联网行业像一个非常诱人的印钞机，或者是硕大无比的绞肉机，而开创则是用特有的包容和耐力，证明了“剩者为王”。

如今，开创集团已成长为国内领先的互联网营销专家与云计算服务提供商，通过与百度的合作，为包括济南企业在内的数十万家企业，提供网络推广服务，并依靠自主研发的云计算技术，面向国内中小企业客户，提供域名注册、云主机、开创云平台等产品及服务。

而开创自身，也由当初的5人发展到如今的1000多人，无论规模还是营收、利润，都已成为山东省标杆性的互联网公司。

探索 倡导自由的企业文化

“小胜靠智，大胜靠德；十年企业靠管理，百年企业靠文化。”文化，是企业最大的核心竞争力，是百年基业永固的基石。周伯虎以及他率领的开创，就如集团网址匪夷所思地注册为“ctrl”一样，始终洋溢着主动求变、积极向上的正能量。

在开创集团，上班时间可以穿拖鞋、吃水果和零食，并且迟到不扣钱，下班后，员工可以待在公司工作、玩游戏、看电影……

一切看起来非常休闲甚至慵懒，但是休闲不等于休息，慵懒不等于懒散。

周伯虎一直倡导自由的企业文化，意在摒弃任何官僚化的东西，在开创没有绝对的领导，绝对的只有正确的管理理念，每个员工都可以当面或者通过邮件给各级管理者提出自己的意见和看法，自己解决不了的问题可以随时拿出来跟团队商量。在开创的团队里，从来不存在谁管理谁，而是自我管理，每个人都享受着充分的信任。

不是做不到，关键是想不到。有很多行业外的企业，甚至专门向周伯虎求教管理之道，每逢此时，他总是简单地总结为“得让员工有自由”。

这，并不是谦虚，因为开创的每一次管理蜕变，都是全体员工自由表态、认真(合后的结果。一个很有效的例子是：为了收集全体员工的想法，开创推出建议征集奖励办法，月度“金点子”一等奖1000元，年度“金点子”5万元。貌似“舍”，实则“得”。仅此一项，从去年10月份以来，公司就收到来自一线员工的各类建议448条。

服务 “替顾客多想一点”

当有人问FACEBOOK创始人马克·扎克伯格“怎么通过网站赚钱”时，他的答案是：“我从没想过赚钱，我只想让我的用户获得更好的体验。”周伯虎似乎比扎克伯格更自信：“什么是最优化方案？替顾客多想一点，就是开创解决问题的最优化方案！”

在周伯虎看来，作为高新技术企业，技术领先和客户至上固然重要，但产品的售后服务也决不可小觑，随着技术的成熟，企业之间服务的差异性在逐渐缩小，很多企业在售后服务和产品支持上展开了激烈的竞争。

开创成立之初，周伯虎就意识到了售后服务的重要性，但是由于人力、物力、业务量有限，并没有设置专门的客服部门，所有员工都参与售后服务。随着业务量的增加，客服无法跟上业务的节奏这一矛盾迅速激化，周伯虎下定决心组织强有力的客服团队，就这样，“替顾客多想一点”就成了开创售后团队的要求。

事实上，开创为客户想的不止一点，无论是哪个客户，开创为其拿出来的都是厚厚一摞策划方案，这使得开创的产品竞争力大大提高，再加上开创是百度在山东的核心合作伙伴，所以很快具备了其他公司无法比拟的优势。想顾客所想，甚至超顾客所想，这不是随便就能做到的，在其背后支撑的，是开创一心为客户着想的管理理念和开创员工高超的专业技术。“足不出户就实现销售提升，让我有更多的精力专注于业务本身。”采访中，一位企业老板这样向记者描述其对开创的印象。或许，这简单几句话的蕴意，正是开创之于济南的企业、之于济南这座城市的意义。

记者感言

“开创”型企业应是调结构主力军

短短十年间，开创从只有几人的小微企业逐步成长为引领山东互联网行业发展的龙头，她用超前而又独到的理念、新潮富有实效的管理措施、健康丰富的企业文化、传奇跌宕的创业故事讲述着一个新兴行业的成功，这无疑对省内民营经济发展带来强有力的引领作用。

当前，山东省存在着产业结构不够合理，第三产业发展不足等诸多问题，按照中央“经济工作稳中求进”的总体部署，当务之急是做好“转方式、调结构”的工作，如何转？如何调？开创集团做了一个很好的典范。

开创的“选择”不是偶然，而是领导者敢为人先，在深刻剖析互联网行业现状后，凭借专业知识与对行业未来发展的预判做出了正确的选择，为开创的成功提供了良好契机。开创的独特之处还在于“敢合作”，作为一个现代企业，她深谙合作与竞争之道，正是因为搭上了百度这趟快车才成就了今天的开创。虽然当时只是一个没有办公楼的小微企业，凭借着领导者大胆独特的想法，敢于拼搏的精神，开创终于闯出了一片属于自己的天空。

除了正确的决策外，开创的管理模式也带给我们对现代企业管理的思考，在开创的管理模式中，没有官僚化的管理体制，反而是员工充满活力、点子频出，与企业齐心协力谋发展的景象。

当然，如果用规模效益和利税贡献来衡量开创，为时尚早。在齐鲁民营经济的大军中，论资排辈的话，开创还属于“小兄弟”。但是，就其新兴的朝阳产业、广阔的市场空间及较高的利润回报率来说，开创的未来不可限量。

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