物价局出台物业约谈预警制度物业收费违规将被约谈

时报5月29日讯 (记者苏冉)今后物业收费违规将被约谈。记者29日从济南市物价局了解到，该局已出台《住宅小区物业服务收费违规约谈预警制度》，一旦发现服务管理不到位、收费投诉举报率高等问题，物业公司将被督促整改。

济南市物价局有关人士表示，为进一步规范普通住宅小区物业服务收费行为，增强举报、投诉处理工作的实效性，日前该局针对个别物业单位存在的“政策理解不全面、服务管理不到位、收费投诉举报率高”等问题，建立完善了约谈机制。

据介绍，约谈以建议、劝诫、交流的方式，督促物业单位强化行业规范，增强自律意识；由传统单一的被动处理转化为主动预防和动态监控，前移物业服务收费监管关口；约谈对象为物业单位负责人或物业服务项目经理人。

约谈主要针对监督检查中发现的违规收费苗头或轻微违规收费问题，重复发生的举报、投诉的违规收费问题和行为，需要深入了解或核实的问题等组织约谈。

截至目前，市物价局已对多家物业单位负责人进行了提醒、警示性约谈，涉及物业服务收费、停车收费等多项内容。

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