居民有难快递指甲油半路丢了价值360元只赔100元？

在高密路经营美发产品的郝女士，6月28日通过济南奔腾快运发送了一箱价值货物，但是十几天后发现货物被快运公司弄丢了。当郝女士找到快运公司寻求赔偿时，快运公司表示会赔给郝女士运费价格 10倍也就是100元，“那箱货物价值360元，他们快运公司给弄丢了，就只赔偿运费？”郝女士说道。

郝女士告诉记者，她 6月28日通过济南奔腾快运公司往诸城发送了一箱指甲油，价值360元，运费10元，“发货后十几天，我发现货物还没送到，经过查询才知道，货物没出青岛就给弄丢了。随后我联系快运公司的工作人员，他们告诉我只能按运费10倍的价格赔偿我，也就是只能赔我100元。”郝女士表示不理解：“快运公司的工作人员告诉我，根据国家规定，这种情况只能按照运费的3倍赔偿。可是我有单据能证明，我发送的货物价值360元。这是不是一种霸王条款？”当记者问郝女士为什么没有选择保价服务时，郝女士说：“我之前并不知道发送货物可以保价，即使不保价他们也应该对运送的货物负责啊。”

7月22日下午3点左右，记者联系到了济南奔腾快运负责理赔的程经理，程经理告诉记者：“因为快运行业本身存在一定的风险性，所以出现丢失货物的情况是正常的，我们对郝女士只能表示抱歉。而按照公司的规定，货物在没有办理保价服务的情况下，如果丢失，公司会按运费的10倍价格进行赔付，这个规定是完全符合国家相关规定的。”程经理还表示：“出于人性化服务的考虑，我们会用其他的方式尽量弥补郝女士的损失，比如在以后的服务中，给郝女士一定的优惠。”而记者问到保价的问题时，程经理说：“如果选择了保价 ，只要交纳千分之三的费用，就能在货物丢失的时候，获得全额的赔偿。在我们的运单上，保价这项服务标注在很明显的位置，而且郝女士作为我们的会员，使用我们的快运服务已经有两三年了，她肯定很熟悉我们的货运流程，她称不知道保价服务，我表示怀疑。”

见习记者 任加禄

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