刷卡丢单据也可退货

作者：叶鹏

女报10月8日讯(记者叶鹏 通讯员 杨振环 任新)近日，济南市民刘先生向女报记者反映，购买的手机常出现问题，退货时因刷卡消费单据丢失，商家不给办理。

5月份，刘先生在商场刷卡买了部手机。手机先后两次维修仍不能正常使用。9月15日，他在该商家更换同型号的新机。新手机又出现问题。当他到商场退款时，却遇到难题。原来，当时刷卡消费的卡票丢失，商场工作人员称款只能退到卡里，没有卡票不能退款。

历下区消协工作人员称，消费者丢失单据时，商家有义务查找相关资料。经调解，商场找到刘先生刷卡消费的底联，并办理了退款。

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