宅急送各分点来回“踢皮球”货到青岛7天还没送达

“在11月16日的时候，我在孔夫子旧书网上淘到一本书，店家用宅急送来送货，但是从18日货品到达青岛分公司，接下来6天的时间，货物在青岛市分公司和不同的分中心之间来回运送，结果我到现在还没有收到货。”11月25日上午，市民王先生拨打本报热线80889088对记者说，这是“宅急送”还是“宅踢球”？

“那么长时间没收到货，我就在他们网站上通过运单号查询了一下，发现在11月18日下午，货就已经到达青岛支公司了，但是从18日到现在25日，这一周左右的时间，货一直在市区‘打转\’。”根据王先生提供的运单号，记者查询到派送情况，在11月19日上午，货物被派送到湛山营业厅，随后在当天下午，货物就被退回给青岛支公司。随后，货物从市内营业所LG项目组被送到市内营业所以后又被送到LG 项目组。随后货物在11月22日上午，又被送到湛山营业厅，随后又被湛山营业厅退回到青岛支公司。

在11月24日上午，货物被派送到市北营业厅济南路操作点，一直到11月25日中午12点44分，才出现递送员的名字。“感觉就像是货在他们各个分中心被‘踢球\’，我这还不知道什么时候能收到货呢。”王先生说。

记者随后联系到宅急送青岛支公司，负责投诉的工作人员说，“因为之前双11的促销活动，最近一段时间派送量非常大，是平时的两三倍，在这种情况下，以我们现在的人手，难免会出现派送错误的情况。”

对于王先生的货物被两次派送到湛山营业厅的情况，工作人员说，“客人所在的地址其实应该是在市北营业厅济南路站的，可能因为我们工作人员看错地址才投送出错。这一连两次都派送出错，确实我也不好说什么。”

“通过派送记录来看，我们济南站的工作人员已经接手了，相信25日当天肯定可以把货送到，我们这边会联系投递员务必把货送到。”工作人员最后表示说。

25日下午5时30分许，王先生说在下午的时候已经收到货了。“一次投错可以理解，这两次都能投错，这不太应该吧。”王先生最后表示说。

记者 章显(图片为网络截图)

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