路虎遭遇“蜗牛服务”华泰4S店做出回应声称从英国发配件手续繁琐时间不定

本报11月27日讯(记者 刘阳)由于配件产量有限，路虎车主等了仨月，新换的配件仍未到。26日，本报报道市民投诉济南华泰路虎捷豹4S店(以下简称“华泰4S店”)服务效率低一事。4S店回应，该情况无法避免，“我们会催促厂家。”“200万元买的车，才4个月就出问题。”车主侯先生表示，“原本以为能享受高效的服务，没想到现在是遥遥无期。”

27日，华泰4S店相关负责人告诉记者，店内有仓库，但是缺少配件，“厂家在国内有中转库，他们有货的话，会提供到货日期，否则只能把订单发至英国的厂家。”“不只这个品牌，其他进口车也会这样。”该负责人称，“从英国发过来需要经过多道程序，手续比较繁琐，所以厂家无法提供具体日期。”

该负责人表示，会联系厂家落实，“我们也比较着急，会尽快催促。”

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