售后也“提速”——— 宝悦行售后服务开放日济南上演

作者：王磊)

11月29日，济南东部首家宝马4S店济南宝悦行在展厅举办了“尊荣品鉴，难忘之悦 售后服务媒体开放日”活动。多家媒体来到现场，一同体验了包括服务流程及车间参观、真假配件识别、驾驶及养护课堂以及行政酒廊体验等活动。各项活动向媒体集中展示了济南宝悦行在提升售后服务品质方面所取得的成果。

济南宝悦行在这次售后服务开放日特别安排了服务流程及车间参观环节，也是本次活动的一大亮点。在现场可以看到，专业的宝马维修技师现场展示了宝马装备的车况保养服务电子系统(CBS)的方便和智能，如何根据CBS提示判断车辆保养信息以及快捷连接服务前台读取等。一位到场嘉宾表示：“会用这套系统就再也不必担心因为工作繁忙而忽略对爱车的养护了。”

在预约快速保养通道的演示过程中了解到，通过宝悦行独有的悦目系统，可以提前将客人的车辆信息，进厂时间及专属服务顾问录入到系统中，当客人进店时通过门岗处的高清摄像机的链接，接待区就会播放客人车辆进店的语音提示，保安会第一时间报出客人的姓名并将预约快速通道指示牌放置到客人的车辆上，前台接待人员以及服务顾问也会第一时间迎接客人的到来，只要是预约车辆，所有涉及的售后项目实行绿色通道。 (本刊记者王磊)

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