市口腔医院两次收到市民政务热线赞扬

作者：高云

女报记者 高云 通讯员 孟庚 张莹

近日，济南市口腔医院连续收到2次12345政务热线赞扬，感谢医院儿科的医护人员。

患者家属王先生致12345政务热线反映，因孩子牙疼，日前带其到一牙科诊所进行治疗，因孩子哭闹得厉害，未能顺利进行治疗，经多方打听，慕名来到济南市口腔医院儿童口腔科找到了该科室主任邵林琴进行牙齿治疗，孩子依旧调皮不听话，哭闹不止，在邵主任的耐心劝导下，采用舒适治疗为其进行了精心治疗，王先生非常满意，遂致电市民政务热线进行赞扬。王先生对为孩子诊治的医护人员不嫌烦、工作细心热情，及时医治孩子牙齿，表示非常感谢。无独有偶，同样的一幕发生在带孩子看牙的付先生身上，医生曾令芳以高度的责任心为付先生的孩子进行了精心的诊治。他们对医院医生干练、热情、用心、耐心的工作作风给予了高度评价。

据悉，市口腔医院儿童口腔科是山东省青年文明号、巾帼文明示范岗，多次被评为医院先进科室。她们从人性化服务入手，坚持实施三无工作制，极大解决了中小学生看病难的问题。她们以服务打造品牌，针对患儿开展了一系列独具特色的服务模式：诊前心理诱导模式——— 针对患儿、诊前安抚与解释模式——— 针对患儿家长、诊后奖励模式——— 针对患儿、诊后六到位服务模式——— 针对家长、全程保姆式护理模式、24小时电话咨询服务(将许多可能出现的矛盾消灭在萌芽之中)、推出电话预约服务，病人预约率达90%。大大节省了患者的就诊时间。“儿童口腔关爱361”被评为济南市卫生系统三好一满意活动十大服务品牌。

新闻推荐

待遇堪比大熊猫 猪也有了“保护日”

大熊猫和猪，哪个更金贵？相信大多数人的答案是前者。但是，目前大熊猫还没有专门的“保护日”，猪却已混上“保护日”。近日，记者从山东徒河黑猪有限公司了解到，他们已将4月7日设定为“中国徒河黑猪保护日...

济南新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离济南再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。