任文兆的群众观（下篇）

任献文

“给老百姓干事最有成就感。到365民声服务中心这一年，是我工作17年来最有收获的一年。真心帮群众解决问题，群众就会把咱当亲人。有人说，‘365’干的是鸡毛蒜皮的小事，但我觉得我们干的是良心活，有老百姓的信任和笑脸，就足够了！”——任文兆

采访阜安街道365民声服务中心主任任文兆，不是件容易的事。因为，他经常“失约”，并且常常采访不完，他接到电话又去现场解决问题，一次次采访大多是在路上和其工作现场完成的。

5月13日上午9：30，任文兆再次“失约”，笔者赶到阜安小区“逮住”了他。他正和施工员在讨论分析2号楼排污管道疏通和改建计划。

每天早出晚归，奔波多个现场，彻底解决问题，是任文兆的工作常态。他像一台上满发条的钟表，毫不倦怠，乐此不疲。

可是，你又怎能想到，这个高大而坚强的汉子，竟然患过急性心肌梗死（大面积下壁右室），曾在重症监护室昏迷了整整7天才醒来，而且又做了两个冠状动脉支架，现在，他每天吃着五六种药保养心血管。拖着久病之躯，任文兆就像一个钢铁战士，在岗位上诠释着他的忠诚与奉献，播撒着他的爱心与执着。

“去摸了下阎王鼻子又回来了，所以，这条命等于捡来的，忙于工作觉着踏实。”对于那场劫难，任文兆轻描淡写。对于未来人生，任文兆乐观豁达。

2007年9月底，任文兆参加了向阳片区拆迁工作，白天跑客户谈项目，晚上找居民谈拆迁。工作连轴转，每天只睡三四个小时。连续忙碌10多天后，在10月6日上午，和客户洽谈结束起身时，任文兆感觉心口疼痛、眼前一黑就栽倒在沙发上。

正在胶西小学教课的妻子刘在敏接到电话，赶到市人民医院，任文兆已被抬入ICU病房（重症监护室）。刘在敏如闻晴天霹雳，大脑一片空白，一下子瘫软在地上。

“他入院时已休克，面色苍白，浑身湿冷，心动过缓，血压过低，心音低钝。确诊是急性心肌梗死（大面积右下壁），我们对他进行了电除颤，一般患者电击两三下心跳恢复了，可他到十二下才恢复正常。”市人民医院ICU主治医师孙明回顾说。

急性大面积心肌梗死，能救活的几率微乎其微。

整整7天过去了，ICU病房里一直昏迷的任文兆，终于醒了过来。没想到，他第一句话就是，“7日该我值班了，我怎么在这里？”

“文兆，咱先治好病再上班啊！你都昏迷7天了”。妻子见他醒来，喜极而泣。

侧过眼，任文兆忽然看到妻子原先一头乌黑的秀发，7天里竟然白了一大半，不由得内心一阵疼痛，眼泪顺着眼角滑落。

逃离了人生劫难，更加珍惜未来；经历了生死离别，更加相濡以沫。“醒来他说要值班那句话，我永远忘不了。”刘在敏对丈夫更加体贴呵护，更加理解支持。

在市人民医院呆了一月多，

（下转第三版）（上承第一版）任文兆又转院青岛做了两个冠状动脉支架，很快又回到工作岗位上。

2013年5月阜安筹备组建365民声服务中心，任文兆被挑选到这个新岗位上。最初两个多月里，任文兆带领4名工作人员，边解决百姓问题，边完善工作流程，平均每天需要处置更换古力盖等20多件问题。每天早上6:30到单位，晚上加班到9:30多，加班加点成为常态。工作的忙碌，让任文兆对家人“失约”也很多。

“365民声服务中心到底干嘛的？就是接热线电话和网上回复吗？”妻子刘在敏不解地问。

“为人民服务的。我们就是‘活雷锋\’。”任文兆开着玩笑回答妻子。

妻子对他的理解，是从群众不断打求助和感谢电话，以及任文兆注重发现解决问题开始的。“有一天，楼道内的电闸盒子盖开了，12个闸刀开关裸露着。任文兆盖上盖，用铁丝缠紧。说这就是365该干的事。要是顽皮孩子伸手戳弄，多危险。我觉着他工作得更加细心，也就不再埋怨他了。”

天天加班，不知疲倦，任文兆带领团队终于形成了一套完善的受理、办理、督办、考评体系，为全市推广365民声服务提供了有效模式。365民声服务中心从5月筹备组建到7月正式揭牌，两个多月里，任文兆这个190多斤的汉子，生生地瘦掉了32斤多，人也晒黑了很多。

直到现在，任文兆始终坚持每天提前上班、晚上加班。日事日毕日清，已成习惯。每天他回家，儿子已经睡了，早晨儿子没醒，他又早走了。常常个把月，儿子见不到他的影子。周末让爸爸带他去书店看书买书，成为儿子目前的奢望。儿子早就学会了做饭，早已习惯了独自一人在家吃午饭。

很长一段时间，儿子的作业都由妻子检查签字，儿子的同学私下议论，“他爸妈是不是离婚了，从没见他爸签字呀。”当晚，儿子一直不睡等任文兆回来，看着儿子脸上的泪痕和憋屈的表情，任文兆心里一阵酸楚。“以后每晚睡前，你把作业放桌上，我检查签字，早上你走时再拿着。”任文兆对儿子承诺。

而所有家务活，任文兆一股脑儿扔给了腰椎患病的妻子。妻子去医院针灸，都是自己坐车去，任文兆根本顾不上。2013年11月，任文兆外出学习，妻子病疼严重，吃药无效，没抓没落，疼得在地板上爬来爬去，她的弟弟带她去青医附院。

后来，任文兆托人找到济南的名医，利用星期天三次带妻子去济南诊治。“每次都是早上4点出发，8点就到济南了。他提前找在济南的大学同学排队挂号，10点左右就拿药往回走了，下午2点前就返回胶州，他放下我直接去单位了。春节上班至今，他只休过三个半天，都是星期天和我去济南看病拿药的。”刘在敏说。

对于双方父母，任文兆更是顾不上。今年正月十五晚上，任文兆和妻子儿子回胶西镇父母家吃饭，8点多他接到新立街小区居民求助电话，扔下饭碗就开车走了。而任文兆的岳母朱秀芬则说，“今年女婿就俺老伴过生日回来一趟，正月二十四，正好星期天，忙得回来时11:55了，中午不到1：00时又回单位了，连炕都没坐热乎。他这样忙，全家人都担心他的身体！”

为叮嘱任文兆每天按时吃药，妻子刘在敏在手机上设置了闹钟。而在任文兆办公室，办公桌上散乱着参松养心胶囊、琥珀酸美托洛尔缓释片等6种药。“这都是保养心血管，家里一套，办公室一套，加班不会错过吃药时间。”任文兆说。

久病之躯，玩命工作，有人不解。“既没有奖金，也没希望提升，家人都不顾上，你这样忙值得吗？”不少人这样问任文兆。

“给老百姓干事最有成就感。到365民声服务中心这一年，是我工作17年来最有收获的一年。真心帮群众解决问题，群众就会把咱当亲人。有人说，‘365’干的是鸡毛蒜皮的小事，但我觉得我们干的是良心活，有老百姓的信任和笑脸，就足够了！”任文兆说。

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