文明花香结硕果 百尺竿头续辉煌——济南市儿童医院加强行风建设纪实

现代化的监护病房，优秀的医护专业人才守护危重症患儿生命线。（杨晨 摄）

该院专家在进行复杂先心病手术。

市儿童医院推进银医深度结合为就诊患者提供便捷服务。

编者按>>>

济南市儿童医院，坐落在济南迅速发展的西部，有着57年发展历史的儿童医院是省内规模最大的儿科专业医院，承载着济南市、山东省乃至周边一些省市的儿童医疗保健任务。该院是一所集医疗、急救、预防、康复、保健、教学、科研为一体的综合性儿童医院、始终贯穿“把工作做成作品,将服务融入人心”的服务理念，将保卫祖国花朵健康的职责作为光荣使命。

市卫计委副巡视员、市儿童医院党委书记马衍辉曾经说过，儿童医院是公立医院,必须体现社会责任的公益性,无论进行什么改革，本意就是让所有的患儿从踏进医院的那个瞬间就享受到优质服务。济南儿医人是这么说的，也是这么做的。针对广大患儿家长提出的一些建议和问题，该院认真研究、积极整改，效果显而易见，社会各界的赞誉也随之纷杳而来。

借力创卫东风 加快发展步伐

“咱们医院真干净，带孩子过来看病心情也好了很多！”患儿家长宁女士如是说。

2014年，美丽的泉城济南迎来了创卫活动，作为创卫的开路先锋，卫生系统更是冲在了创卫一线。在院党委的领导下，市儿童医院把“创卫”工作作为提升医院发展内涵的大事，将创卫工作确定为2014年度重点落实的“十大任务”之一，制定实施方案，成立了以书记、院长为组长的创卫领导小组，下设综合协调、业务指导、宣传动员、督察、巡查等5个专项工作组。对创卫工作进行逐一分解，责任到人。

该院先后投入几十万元,实施了环境整治、美化绿化、生活及医疗垃圾站改造、感染性疾病门诊病员通道改造、腹泻门诊改建等,进一步规范了预检分诊、健康教育、病媒防制等工作的管理；编辑印制创卫科普宣教明白纸、健康宣传册6万份；举办患儿家长健康教育大课堂讲座6期,培训260余人次；3月份以来，投资4.5万余元，集中对医院灭蟑螂4万平方米，集中灭蚊蝇21次，集中建立灭鼠毒饵站70多处，消杀面积3万平方米，有效控制四害孳生达到国家标准90%以上。

打扫卫生、整改环境、进行健康教育宣教……儿医人的努力没有白费，患者就医环境改善了、医院的清洁度提高了，患儿家长了解了如何健康的生活，所有的一切，都是为了惠泽于全社会民众。正如马衍辉所说，“儿童医院的患者都成为创卫工作中的受益者，因为创卫工作的本身就是一种不间断的长效机制,更是一种社会公益行为”。创新工作方式 贴心服务患儿

“带孩子来看病，不开车吧，怕孩子遭罪；开车吧，又怕没车位，真是纠结啊！”在2014年8月的的民主评议会上，有市民提出了“停车难”、“看病难”的问题，为此，市儿童医院专门提出了整改措施，医院出台内部职工车辆管理规定“严禁本院职工车辆驶入院内停放”，把现有的车位全部让给病人。6月份，医院又重新整修道路地面1000平方米，安装自行车停车位200个，整修停车场1200平方米。如今，来院就诊的患儿家长们欣喜地发现，“停车难”问题缓解了。带孩子来医院就诊的市民黄先生表示：“听说咱医院的工作人员都把车位让出来给我们了，医院能如此为患者着想确实让人感动，！”

为了缓解高峰就诊时间段积压病患现象，盖中涛院长提出了“6×24全天候就诊服务，且每位患儿的候诊时间不超过40分钟，排队不超过6人”的具体要求。完善了分诊叫号系统，患者根据导诊信息提示就诊，使就医自然有序。门诊窗口科室将工作时间调整为早7点至22点；手足口病、腹泻门诊及急诊科24小时值班。从患者角度设计就诊过程，通过工作站完成所有诊疗项目和查看检查结果，减轻了医生工作量，同时从根本上缓解了“看病等待时间长”的现象。

在现代社会，银行的ATM机早就成为人们生活中不可或缺的重要工具，但是“银行医院”您听说过吗？市儿童医院针对自身特点，量身打造了“银行医院”项目。在门诊大厅、住院大厅及病房内增设了“自助医院”储值、查询一体机。这台先进的机器，集查询、打印报告、缴费、现金、转账于一体，为来院患者带来了更多便利。正在使用该机器的梁女士告诉记者，自己刚刚跟着导医台的护士学会了使用机器，以后来看病再也不用去窗口排队了。另外，在病房统筹规划设计方面,儿童医院压缩行政用房,把工作人员的房间腾出来,扩大了临床用房,并在现有基础上新增100张床位以满足患儿住院需求，有力的解决了“住院难”的问题。

加强学科建设 打造名医名科

今年1至6月份，完成门诊401703人次，同比增长7.54%，外埠病人达到26.62%。出院12728人次，同比增长16.94%，外埠病人达到55.04%。完成手术2069例，同比增长18.05%。床位使用率达到102.8%，门急诊危重症病人抢救成功率99.12%，住院危重症病人抢救成功率97.80 %。数据不会说谎，正像院党委研究的那样，要借创卫的东风打造一个发展的长效机制，在“后创卫时代”将医院的可持续发展踏实的地走下去。付出得到了回报，在得到社会各界赞誉的同时，自身也得到了长足发展、就诊量也不断在提升。

当然，医院的发展也离不开诸如省内第一位独立开展小儿神经外科的医生王广宇、有着治疗小儿遗尿病丰富经验的推拿科范美丽以及拿自己皮肤做药物实验的中医科医生牟青慧等众多“德艺双馨”的医生们的努力。为了更好地提升专业水平，医院加强重点学科建设。小儿重症医学、小儿哮喘、小儿呼吸介入、小儿脑瘫康复被确定为济南市重点医学专业。儿童保健专业获批山东省公共卫生领域重点专业。小儿呼吸内镜技术通过省卫生计生委、省中医药管理局二类医疗技术临床应用能力审核。重症医学专业完成高级生命支持初级阶段导师培训工作，国家Ⅳ级儿内科呼吸内镜培训基地、儿童重症医学培训基地建设扎实推进。呼吸介入专业全国率先开展儿内科胸腔镜诊疗技术，省内首家开展经支气管针吸活检术（TBNA术）。眼科专业被省卫生计生委确定为“山东省儿童眼保健培训基地”，另外，医院还细化专业设置，重点发展腔镜微创技术，新开展的胸腔镜肺叶切除、门静脉海绵样变门静脉搭桥及膀胱镜下气膀胱腹腔镜输尿管膀胱再吻合等手术达到国内先进水平。小儿心外专业开展的法洛氏四联症合并冠状动脉畸形实施右室双流出道根治术达到省内领先水平。

疗效好不好，病人说了算；医院好不好，群众说了算。在记者采访过程中，遇到了很多外地慕名而来的患者，比如带孩子来求助范美丽治疗遗尿的聊城母亲程女士、来自济宁专程来找大外科主任王春华治疗漏斗胸的符女士……正是对市儿童医院的充分信任，才促使他们千里迢迢来到这家医院。“关爱儿童，惠润未来”的医院精神及“德、慈、博、精”的院训深深地镌刻在每位儿医人的心中，他们将守卫儿童的健康为己任，为了祖国未来的希望而努力。（本报记者 杨晨 特约记者李鹏 通讯员 窦士俊郭昱君）

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济南新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离济南再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。