槐荫国税服务评价系统上线

本报8月17日讯（记者 韩霄鹏 通讯员 嫣妮 巧萍 天雄）为进一步提高纳税服务满意度，日前，济南市槐荫国税局推出纳税服务评价系统。该系统通过科技手段为提高纳税服务满意度找到切入点，受到纳税人好评。

在第二批党的群众路线教育实践活动开展过程中，槐荫国税认真学习国家税务总局局长王军在林州市国税局党组专题民主生活会上的讲话，积极梳理重庆璧山国地税在纳税服务方面的先进经验，结合自身实际，推出了纳税服务评价系统。该系统将办税服务厅排队机、窗口评价器和“掌税通”手机办税软件联网。纳税人从被叫号到业务办理完毕，全程等候、办理时间及服务评价都被记录，实现对办税效率及纳税人满意度的及时掌握。纳税人在手机端可以实时查询大厅排队情况，从而合理安排办税时间。截至目前，该局通过该系统收集业务评价648条，“非常满意”占99.54%。

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