“济南游客韩国滞留”事件将廉价旅游推上风头浪尖——敢问旅行社：你有多少“廉价”内幕？

8月初的“济南游客韩国滞留”事件，将济南一家旅行社推上舆论漩涡。尽管滞留多日的游客已全部回国，但游客针对当事旅行社的维权索赔依然在继续。记者获悉，今年以来发生的团队境外滞留事件已有多起。此类事件，让游客更加关注出境旅游特别是包机旅游易产生纠纷的环节：怎么避免廉价航空公司航班导致行程延误？如何甄别旅行社滥用“不可抗力因素”？旅行社出事不用保险意在何为？

别人都能走，为何俺滞留

8月2日到4日，济南两个旅游团滞留济州岛，因旅行社所订“JINAIR”航空公司航班取消。而在机场等待的过程中，游客表示都能听到飞机起飞的轰鸣声，且机场方面证实大韩航空飞机能正常执飞。游客质疑：机场并没有完全停飞，自己为何会遭遇滞留？

记者获悉，韩国旅游发展局官方网站关于“航空公司”的介绍中，将“JINAIR”航空公司定为“低费用航空公司”，其相关简介表述为“低费用航空公司最大的长处在于低廉的价格”，“比大型航空公司低廉30%”。

控制成本，成为旅行社不愿意更改其他航班的原因。而这种市场行为，很难改变。因航空事件多发，当前人们出行越来注重对航空公司的选择。动辄“不可抗”，万能挡箭牌

航班延误或取消，旅行社免责时经常提及“不可抗力因素”。何为“不可抗力因素”？我国《民法通则》第153条规定，不可抗力是指“不能预见、不能避免并不能克服的客观情况”。如果造成的后果可以避免，就不构成不可抗力。

曾参与《旅游法》起草的知名旅游法律法规专家李志轩接受记者采访时表示，在同一航线、同一时间内，有的停飞，有的执飞，再说不可抗力因素站不住脚。航空管理是非常严格的，不会出现不可抗力因素下，有的航空公司还能执飞现象。《旅游法》第71条规定，“由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任。”如属于“包机”旅游，旅行社应该承担全部责任，再找包机公司追偿。

有保不给赔 打啥“小算盘”

游客张宇夫妇遭遇了8月份的这起滞留事件。除团费外，在签订出游合同时，他还向旅行社交纳30元的旅游意外险保险费，包括航班延误的赔偿。回济后，已有2个多月时间，赔偿却没有音信。

有些旅行社过分夸大宣传，宣称投保范围包括不可抗力、飞机晚点等内容。有的还强调“因航班延误产生的损失会先行垫付”。宣传是一码事，到了真用时却掉链子？游客疑问：既然有保险，为何不用？

记者获悉，同车辆交强险一样，旅行社责任险也有不出险的费率优惠。记者从代理旅行社投保的江泰保险经纪股份有限公司获悉，如果年度赔付率为0，下一年度基础保费费率下浮10％，3年累积赔付率小于10％，基础保费费率将下浮30％。 （本报记者 盖幸福）

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