个性做商品 购物成体验

元年

以产业转型升级需求为导向，进一步加快生产性服务业发展，引导企业进一步打破“大而全”、“小而全”的格局，分离和外包非核心业务，推动向价值链高端延伸。

从“购物去百货商场”，到“购物逛商业街”，简短的一个“逛”字，已经将消费模式的更迭勾画得淋漓尽致。2010年以来，随着济南一大批高端商业项目的兴起，“逛商业街”也即将成为过去时，而“一站式品牌赏购中心”的商业定位，以一种涵盖了吃、喝、玩、乐、购的商业模式，迅速占领济南商业高地。

同样，传统大型百货店、大型超市利用渠道优势，靠扣点返利、进场费，规模快速扩张的风光时代一去不复返了。随之而来的，将是面对商品销售增速大幅下降，成本加大，利润下降的严酷现实。一些大型零售企业开始加快多元化、全渠道销售。中小型实体店为了吸引顾客到店消费，将加快向特色店发展，突出体验特色、生产制作特色、国家（或地区）产品特色、商品精细化特色、商品文化特色、顾客消费群特色、品牌特色等。

体验式购物开始流行

“体验式”的产生，是源于商业零售行业的不断发展升级，以及消费者对于购物场所的要求日趋多元化。越来越多的消费者已经不能满足于仅仅在商场购物，而是呈现出休闲、运动、娱乐、就餐、培训等多方面的消费诉求，同时，消费者对于购物环境的要求也越来越高。

如今面对电商的压力，包括购物中心在内的众多实体商业向体验式商业转型，成为紧迫的现实，而在这样的环境下，济南购物中心体验式消费功能日益凸显，大城购物中心咖啡、甜品、餐饮类品牌快速扩张，商场所承担的功能也不再是一个单纯的“购物场所”，而是一个“新社会空间”，人们从中完成购物、餐饮、休闲及社交等一系列行为；另一方面，感性因素也日渐成为影响顾客购买的重要因素，如商场的环境、色彩、服务等都会对顾客的选择产生影响。

商家通过对其商业现场环境和氛围的营造，使消费者在消费购物的同时享受全方位的“情感体验”式的消费过程。它提供给消费者的不仅是新颖多样的购物休闲方式，更有传统商业无法比拟的优美景观视野及开放的体验消费环境。

以艺术的名义贩卖美好

如今在商场林立的济南，到个性化的小众实体店消费成为一种时尚。个性婚纱摄影工作室、高级服装定制、礼品定制店、陶艺手工坊以及各类结合了咖啡、书吧、影吧的小店都成为年轻人的选择。而开设这些店的店主以艺术的名义设计着生活，赋予市井美学的意义。他们以接近精神的方式，为怀旧的文艺范儿们提供了一个可参照的梦想和精神落脚地。

“来我们店里的很多客户不会在网上订购服装，因为他们想实地感受一下服装。”济南一家个性服装店的店主说，无论客户上网时间多长，亲自感受商品也是购物的一部分。特别是，对于部分客户而言，购物是一种爱好。“在我们店里，会定期举办针对vip客人的沙龙聚会，大家可以坐在一起交流时尚穿衣心得，结交志趣相投的朋友。你坐在电脑面前、或者拿着手机网购根本感受不出消费的那种热闹劲。你看到的只有销售数字和评价。对于整个消费环境的感知，是网络没法替代的。”

而位于文化东路的一家时尚咖啡店的老板则表示，在消费的同时，客人们得到的是放松和愉悦的心境和交际的乐趣。把简单的商品售卖行为变成一种购物者的快乐体验，商品和服务可看、可听、可用、可感、可参与，这些优势使得传统店铺营销体验成为核心能力。 （整理/宗和）

新闻推荐

临沂警察济南抓人闹“乌龙”

无辜市民称遭野蛮抓捕，对方无合法手续拒不道歉临沂市公安局郯城分局：确认系其警察异地办案本报9月29日讯（记者 赵治国刘阳）29日上午，59岁的市民周先生遭遇惊魂一幕：在建国小经三路的一家商店内，两名...

济南新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播济南正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。