打造老干部温馨之家济南市经济和信息化委员会离退休干部局

济南市经信委离退休干部局承担着政府机构改革中撤销的10个原工业局近两千名离退休人员的服务管理工作。近年来，他们坚持围绕大局保稳定、落实政策不走样、亲情服务标准化、开拓创新促发展，各项工作取得明显成效。2011年，被评为全国老干部工作先进集体。

坚持思想引导，通过“两项建设”保稳定。针对离退休干部党员多、居住散、原隶属关系复杂等实际情况，他们创新性地实行了“支部建在楼上”、“小组设在单元”的老干部党组织设置模式，形成了局党委、总支、支部、小组四级组织体系，实现了离退休干部党员组织建设和学习活动全覆盖。在财力有限的情况下，全局同志不分昼夜，拉沙搬砖、抹地刷墙，建起了20个老干部党员活动室，老同志足不出院就能参加活动学习。坚持亲情服务，通过精细照顾暖人心。他们负责全系统老干部离退休费的发放和医药费的审核，每年审核医药费单据上万张，报销医药费数百万元。推行了细微化服务、亲情化服务和延伸服务，制定了详细的服务联络示意图，制定7大项140小项的服务规范，2009年以来实行了服务标准化，并被确定为山东省推行服务标准化试点单位，目前正在进行验收，有效地提高了服务质量和水平。注重发挥作用，服务大局促和谐。先后成立了关工委、书画协会等15个社团组织。老干部工业咨询服务团经常到厂矿企业开展咨询服务活动，仅在销售方面就为有关企业增加了3亿多元的收入。他们还根据老干部的特长，成立了宣传辅导、社区服务、协调稳定、学习指导、政策咨询、文体活动等6个组，设立了政策宣传员、监督员、服务员，积极开展和谐庭院建设活动，形成了独特的楼道文化和庭院文化，促进了社区和谐。

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