让每位老人都能有美好晚年——济南市贴心一键通服老、爱老、护老工作纪实

编者按“最美不过夕阳红”，人都有衰老的时候，如何让老人过得更好？让人们免除后顾之忧？济南市民政局贴心一键通长久以来致力于助老、爱老、服老、护老，为济南市广大老年人能有一个幸福、安康的晚年而奋斗着。他们利用小小的一键通，串联起了政府和老年人之间的桥梁，把党和政府对老年人的关心源源不断地输送给了那些需要关爱的老年人。

“要想真正做好养老工作，首先要了解老人到底想要什么。”

“要想真正做好养老工作，首先要了解老人到底想要什么，只有知道他们需要什么，我们才能做好工作”，济南市贴心一键通助老服务中心主任吕月英这样说。长时间接触老年人，作为负责人的她深知，老年人其实最需要的是心灵的慰藉。“越到逢年过节，他们的心灵就越空虚，就越渴望家人的团圆和社会各方面的关怀。”

2014年5月30日，济南市贴心一键通助老服务中心联合市口腔医院在历下区东关街道长盛北区社区举办了一场别开生面的活动，“迎端午，送爱（艾）、送健康”为老年人过了一个“儿童节”，同时他们还让《智慧社区养老便民服务科技惠民示范工程》走进社区。今年端午节恰逢儿童节，活动现场异常火爆，专业社工现场开展起精神慰藉和心理帮扶，市口腔医院医护人员为居民口腔健康检查义诊，一键通工作人员为老人送去艾叶、粽子……浓浓艾香，美味粽子，向老人传递着爱的力量和温馨的祝福。

“其实有很多老年人也非常渴望学习现代科学知识，但是由于子女忙碌，没有时间教他们等原因，不得已逐渐地‘落伍了”，贴心一键通社工项目组组长李晓君告诉记者，为了让老年人追上时代潮流，给他们的心灵带去温暖，2014年4月，中心在英雄山广场召开了“微信扫一扫 好书送给你”活动。活动现场，年轻人拿着手机，耐心地教给老人们如何使用现代手机，如何使用当下流行的微信扫一扫——扫一下二维码，那些科普类书籍就属于他们了。前来参加活动的李大爷拿到心仪的书之后，笑着对李晓君说：“闺女，谢谢你教给俺怎么用手机，今天没白来，学会用手机，还拿到了自己喜欢的书，‘贴心一键通还真是贴心啊！”

今年春天的一个傍晚，吕月英按照惯

“希望我们大家共同努力，让他们的晚年生活更加精彩。”例，跟着李晓君等社工进行用户走访。今天走访的是一位家庭条件还算不错的80岁独居老人李女士，她的5个子女都在外地有着不错的工作。当敲开家门，昏暗的屋子里走来一位瘦小弯背一步一颤拄着拐杖的老人，吕月英眼睛湿润了……从她进门到离开，老人始终握着她的手没有松开。

“本来我们是打算放下慰问品呆一会离开的，当看到她渴望的眼神、孤寂的心情，我真的不忍心离去……一直陪了她两个多小时，她很开心，不断对我说有活动一定给她说一声，她要参加。”

这件很平常的事让吕月英的心久久难以平静。经过一键通社工个案研讨，他们决定开展“轮椅上的快乐”社会公益活动，这项活动主要针对的是失独、失能甚至失智的老人们。

“我们将会发起募捐活动，号召那些有爱心的企业和个人捐出一些轮椅，让所有有能力的人和我们一起带领老人们走出家门，看一看咱们济南的大变化。”这句话记载于李晓君的工作日志中，她说，曾经有个老人对她说，自己的晚年生活就是在家里透过玻璃看车来车往。这句话让李晓君心酸了好久，“再也不能让这些老年人孤独地生活下去了”，她的想法得到吕月英的充分肯定，于是，“轮椅上的快乐”应运而生了。

“第一步，我们想要和公交公司合作，希望他们能派出最低碳的公交车，带着老人们去转转，给他们的晚年生活带去阳光和新鲜的世界。之后，还有轮椅上的驴友、轮椅上的合唱团、轮椅上的运动员等活动也将陆续展开。希望他们的生活因为我们大家的共同努力而精彩”，谈起自己的计划，一键通人非常有信心。（本报记者 杨晨 兰萃 通讯员 吴俊旭）

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