政务微博为民生“止渴”

本报9月15日讯（记者 李冬阳 黄胜芳）9月10日凌晨的一次供水管网爆管事故，让济南西部和南部区域遭遇大停水。此前，在7月21日和8月11日，济南南部市区也曾遇类似事故。三个月内同一区域连续三次停水，引发广大网友吐槽。

面对网友疑惑，@济南水务集团官方微博10日凌晨6点51分第一时间发声，以“抢修直播”的方式发布52条微博，解答网友疑问并积极互动，连续播报事故进展。济南市政务发布平台官方微博@微博济南则充分发挥主流账号信息传播力，在重要节点分别发布停水事故通报1条、抢修微直播1条和抢修完成通报微博1条。与此同时，济南政务微博系统主要账号配合@微博济南进行联动播报，充分发挥账号矩阵作用，化解网友沸腾的舆情波动。济南市民服务热线官方微博@济南12345同步发出停水公告。

济南各主流政务微博账号在济南停水事件中协作一致，给网友答疑解惑，坚持信息顺畅沟通，将舆情控制在“民怨”之前。政务微博作为服务网友、提供便民信息的即时窗口，在全城大停水时给予市民信息“止渴”，将停水风波引起的舆情波动控制在萌芽之中。以政务微博为平台，协调各方力量，大家齐动手，有助于提高问题处理效率、降低城市管理成本、减轻政府管理负担。

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