“‘30天无效退款’诺言变谎言”消费者戒烟梦成空一品堂玩起“躲猫猫”

本报9月3日讯（记者 刘有杰 实习生 梁菲菲 王赠超）“398元买的‘一品堂戒烟香\’，当初承诺30天内若无效就退款，可打电话要求退款时，对方工作人员竟然把我拉黑了。”9月3日，市民肖女士向党报热线反映此事。

肖女士讲述事件经过

●肖女士告诉记者，她一直很想戒烟，但又缺乏毅力，因此一直未能成功。今年，她发现网上有一种叫做“一品堂戒烟香”的药品，宣称对戒烟十分有效。

●8月20日，她在“一品堂戒烟香”销售官网上购买了一盒该药品。“当时官网上的销售人员告诉我，像我这种情况差不多使用5天就可以戒掉，当时他还承诺如果使用5天没有效果，30天内可以全额退款，我有聊天记录的。”肖女士说。

●肖女士使用该产品10天后，发现自己的烟瘾并没有任何缓解，于是她电话联系了“一品堂戒烟香”的客服，表示想要退款。“我一说要求退款，他立马就把我电话扣了，后来就打不通了，我再换个手机号，他们还是一样的态度。”肖女士说。

9月3日，记者拨通一品堂生物科技有限公司客服电话，表明记者身份之后，工作人员便挂断了电话。记者看到肖女士提供的收据、快递单以及保障卡等材料，发现该“一品堂戒烟香”是从一品堂生物科技有限公司寄来的，其地址位于济南市泉城路鲁泰大厦。

随后，记者从网上找到了“一品堂戒烟香”的销售官网，并以一名戒烟者的身份与在线销售人员交谈，对方承诺使用“一品堂戒烟香”大约5天就可戒掉烟瘾，30天内无效可以退款，但不进行实体店销售，只有官网销售，“我们卖出去那么多，还没听说有人用了没有效果的”。

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