政府购买服务 市民居家养老 ——探访阜安美特康居家养老服务中心

最近一段时间，家住市南小区的周爱珍阿姨几乎天天呆在社区里的美特康居家养老服务中心，享受免费足疗、健身，学习唱歌、跳舞，与其它老人谈心聊天， “恣”得不得了。

今年6月，阜安街道办事处在市南小区社区率先试水，将小区内一处办公楼二楼约800平方米房屋进行配套装修，通过政府购买服务的方式，引入南京美特康智能居家养老公司，让社区老人不出社区就可享受到专业的养老服务。

市南小区社区居委会主任黑振兰告诉记者，社区共有50岁以上老人约1700名。子女们多数忙于工作，不能每天陪在身边。老人们白天在家感到十分无聊，受传统观念影响，普遍不愿去敬老院养老。美特康这种家门口的养老方式，省却了老人的顾虑，受到老人们的一致欢迎。

走进阜安美特康居家养老服务中心，给人的第一印象就是干净明快、热闹温馨。在这里，记者看到：图书阅览室、健康理疗室、文体活动室内，老人们有的看书上网、有的正做着足疗按摩、有的正在练习唱歌跳舞，显得那样井然有序。工作人员有的跟老人聊天，有的教老人唱歌，有的帮老人查体，忙得不亦乐乎。

采访中，记者还发现：很多老人手中都拿着一张用扑克牌制成的号码卡片。一打听，原来是工作人员临时自制的，通过使用号码卡片，老人们在不同服务项目上实现了分流，避免了老人们在某个项目上扎堆而影响服务质量。

美特康南京总部派来的中心主任何华告诉记者，随着设施的逐步到位，中心功能将越来越完善，到时老人可以在中心享受到助餐、助洁、助浴、助行、助急等各项无偿、低偿的服务。

鉴于养老服务的行业特性，在招聘员工的时候，美特康优先看重应聘者的亲和力和才艺。德州学院艺术设计专业毕业的杨琳，今年6月底应聘到中心工作。她认为和老人们相处才艺很重要，但更关键的是——是不是用心。“老人们都很理解我们，只要我们用心了，老人们就会很开心。”

记者了解到，作为国内智能居家养老的倡导者和引领者的美特康公司属民办非营利企业。公司依托社区，利用物联网、互联网、移动互联网、云计算等先进技术，于2013年率先在国内开启了全新的智能居家养老模式及社区服务格局。目前已在南京、济南、潍坊、日照等地成立几十家服务中心。

美特康公司华东区经理刘健告诉记者，公司有意将阜安美特康居家养老服务中心打造成国内智能居家养老的典范。“我们目前的很多设施尤其是一些涉及智能服务的设施都还没到位，美特康智能居家养老的优势一时半会还很难体现出来。待一切设施到位，相信会带给老人们更加舒适和愉悦的体验。”刘健所说的智能设施包括智能腕表、与医院联网的老人健康状况监护信息平台、“家有爸妈”网络信息平台等。

目前，社区居民在美特康养老服务中心享受的各项服务都是免费的，费用全部由阜安街道办事处支付。办事处分管民政的副主任周兆行认为，“政府购买服务”这一方式不仅能让政府从繁杂的事务中脱离出来，还能为居民提供更专业的服务。他同时补充说：“当然政府也不能缺位，我们会建立和完善服务评价机制，并将评价结果与政府支付给养老机构的费用挂钩，从而实现对服务机构的有效监管。”（刘民军）

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