责任重于泰山 彰显为民情怀——济南市精神卫生中心全力打造精神卫生行业精品医院纪实

精神卫生日慰问精神病孕妇。

孝子病房采用家庭式的护理模式。庇护所现场

济南市精神卫生中心（天桥第二人民医院）作为济南市唯一一家由原济南市卫生局批准成立的精神专科二级医院，主要承担着济南市精神疾病预防、治疗、康复及各县（市）区精防工作业务指导、精神残疾人康复救助工作。近年来，市精神卫生中心在天桥区委、区政府及上级卫生部门的正确领导下，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，紧紧围绕便民、利民、惠民目标，充分发挥市级精防机构作用，坚持稳中求进，不断提升医疗质量，创新思路做强品牌，把“管理上层次、服务上水平、工作创一流，建设山东一流的精神卫生中心”当作工作目标，积极开展公益活动，服务百姓、惠及民众，帮助众多精神疾病患者尽快恢复健康心理，树立起了良好的社会形象，打造了济南市乃至山东省精神卫生行业家喻户晓的优秀品牌，成为深受百姓信赖的，一家负责任的专业特色精神病防治机构。1 用孝打造全国首家孝子病房

如今，老龄化已经成为当前社会不可避免且愈演愈烈的社会问题之一，而在老龄化社会的诸多挑战中，日益增多的老年痴呆症患者的护理问题成为摆在患者子女和社会面前的一大难题。2008年12月，中心充分发挥精神科专业优势，成立了全国首家面向中老年人提供专业医疗、护理、生活的孝子病房，专门收治老年痴呆症、脑血管伴发精神障碍、心脑血管后遗症、偏瘫等生活不能自理的中老年患者，并把孝道文化贯穿到工作中的每一个细节，为收治的每一位老人提供贴心的生活照料和精神慰藉，保障老年人安享晚年。

自孝子病房成立以来，发生了很多感人事情，也涌现出一个又一个的先进典型，护士长胥婕就是其中的一个代表。她参加工作15年来，在特殊的护理岗位上，兢兢业业，默默奉献，成为全院医护人员用汗水履行着医者的诺言，用真情诠释着对病人的关爱，用青春谱写着天桥卫生人精神华章的一个缩影。2014年9月18日，天桥区卫生局专门召开了“向胥婕同志学习”的动员会议，倡议该区卫生系统全体医护工作人员向胥婕学习，为“健康天桥·天桥健康”的最终实现贡献一份力量。2 用爱构建精神残疾人康复庇护所

优雅轻松的音乐中，十余位学员在老师的指导下精心制作着绢花，如果不是他们身上的病员服提醒，人们不会想到这些神情专注的学员曾经是严重的精神疾病患者……这是记者近日在济南市“我的兄弟姐妹”庇护所里所看到的场景。

据市精神卫生中心院长孙健介绍，2008年2月经市残联批准，该中心成立了济南市首家“精神残疾人庇护所”——济南市“我的兄弟姐妹”庇护所。主要吸收住院恢复期精神病人、社区康复期精神残疾人，在庇护所内进行技能学习与恢复社会功能为一体的康复训练，增加了他们重返社会的机会，实现了残疾人过渡性就业，形成了“功能训练、技能（岗前）培训、重新就业、回归社会”的精神康复新模式。

在市残联大力支持下，今年5月，庇护所启动了改扩建工程，设立120平米的职业技能培训室，并对音乐治疗室、舞蹈室、缝纫室进行重新布局改造。新庇护所将能同时容纳80至100名精神庇护人员进行职业技能培训，与原来相比接收率提高了30%至50%，有效缓解了申请庇护的紧张需求，为带动全市残疾人康复事业的发展起到了积极的作用。3 用心打造精神卫生行业优质品牌

近年来，市精神卫生中心对贫困精神疾病患者，按照床位费、治疗费减免15%的标准减免；向符合救助条件的患者，提供“免费住院”、“免费服药”、“解锁”等救助；联合省市多家新闻媒体，对因家庭无力承担医疗费而不得不被家人锁在家中的贫困精神病患者实施“解锁”。仅2014年就减免贫困患者住院医疗费110余万元，免费救助5人。

2014年，该中心共投入132万元引进了脑涨落治疗仪、经颅磁治疗仪等医疗设备，增加了诊疗手段，提升了专业性；与电视台合作，以“精神病产妇晨晨”、“解锁精神病患者”为题，制作救助新闻报道，强化了救助性；选派专业医师到济阳、商河、市中、天桥等地免费送医、送药，彰显了公益性。

此外，该中心于2006年4月成立了济南市首家“医学心理咨询中心”，开展心理咨询、心理检验、心理治疗服务，收治各种心理疾病、抑郁症、焦虑症、轻型及康复期患者。开通24小时心理咨询热线，定期选派专家接听市民热线，并开展了“关注心理健康，促进社会和谐——心理健康进社区、机关、学校”活动，广泛普及心理健康知识，提高人们心理健康水平。

近年来，市精神卫生中心一直强调通过做强品牌、做精管理、做深市场、做大规模、做细服务，全面打造精品医院、提升精神卫生行业品牌价值。目前，中心下设4个临床精神科病区、心理咨询中心（开放病房）、孝子病房（老年精神病房）、“我的兄弟姐妹”庇护所。中心还承办了天桥区北园社区卫生服务中心、香么李社区卫生服务站、杨庄社区卫生服务站3个社区卫生服务机构，同时还承担了“国家彩票公益金精防救助项目”、“中央补助济南市重性精神疾病管理治疗项目”、“全国重性精神病人肇事肇祸排查”、“全国精神疾病流行病学抽样调查”等国家级项目。

该中心全力实施优质服务，以品牌引领全院发展，被确定为“山东省直医保定点医疗机构”、“济南市城镇职工（居民）基本医疗保险定点医疗机构”、“山东中医药大学临床实习教学基地”等。获得“山东省诚信医院”、“济南市文明单位”等荣誉称号。涌现出了山东省优秀共产党员、山东省道德模范提名奖、山东省优秀医务工作者、济南市劳动模范、济南市五一劳动奖章、济南市优秀共产党员、济南市三八红旗手、济南市十佳护士等一大批先进模范人物。中心完成的科研项目先后获得“山东省科技进步二等奖”、“济南市科技进步三等奖”。（本报记者 杨晨通讯员 陆超）

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