今冬供暖免费报停新政实施仍有自管站小区违规收费本报记者 王依然

编者按

严冬将至，济南市2014年供暖季的准备工作正在紧锣密鼓地进行中。今年将有哪些小区开始供暖？您家中的温度是否达标？新政策施行后，自管站收费按新要求执行？您在开通供暖业务时遇到什么问题？……针对这些问题，本报今起开通全媒体“问暖热线”，帮助市民解决心头难题。欢迎广大市民拨打“问暖热线”82068110，登录齐鲁党报网（www.aisd.com.cn）、发邮件至济南日报党报热线信箱dangbaorexian@ 163.com，或通过济南日报官方微博(新浪、腾讯)、微信，反映供暖问题。

2014年供暖季即将开始，不少市民已经开始为此奔波。根据自2014年9月1日起施行的《山东供热条例》，今年起采暖报停不再收取费用。但在新政策下，报停的历史遗留问题如何解决，自管站供暖小区是否也实行免费报停，这都成为市民关注的焦点。

往年未报停者需补交采暖欠款

2010年，回迁到盛福花园的李先生，交房后一直没有办理供暖业务。今年，李先生在办理供暖业务的时候，却被通知需要缴纳往年欠费及滞纳金。他对此不能理解：没开通过暖气的房子为什么会产生费用，而自己也从未接到过缴费通知。

对此，济南东泰热力公司工作人员表示，根据相关规定，居民在新房拿到钥匙后，当年采暖季便开始收取供暖费用。而第一年用热的小区暖气开户费用是由开发商先行缴纳的，用户第一年不用热的话，可与物业或者供热公司联系报停。而在规定时间内没有未办理报停手续的话，则会默认为用户用热而计费，并会产生违约金。因此，今年若要开通供暖，则需要将欠费补齐方可办理。

今年起报停时限延长为3年一报

每年到这个时候，市民赵女士都会早早跑到济南热力公司二环东路营业厅排队，等待办理报停业务，“人多的时候要等一上午，时间都搭进去了。”赵女士表示，新政策实施后，她家每年可以省下300元的报停费用，而且工作人员告诉她，以后办报停不用再年年跑了，一次可以申请报停3年。

济南热力公司热线服务工作人员介绍，根据新规定，自今年起，居民报停暖气，不再缴纳报停费，而且报停时间也由以前一年一报，延长为3年。

据济南市市政公用数字化管理中心工作人员介绍，自新规定实施后，不少供热公司及时调整了报停时限，如济南热电公司供暖报停时间就改由市民自行决定。同时，如果在办理报停业务后，再要恢复供暖的话，用户只需缴齐当年整个采暖季的费用即可。

自管站收取占道费市民可打热线投诉

往年的采暖季节，自管站供暖小区引发的纠纷较多。今年，新规定出台后，仍有部分自管站小区的物业公司在违规收取供暖报停占道费。

近日，家住工业北路家和苑小区的张女士对小区物业收取报停费的做法提出疑问。而物业则表示，小区属自管站供热,没有接到供热公司通知，报停费照常收。

对此，济南市市政公用数字化管理中心工作人员介绍,目前，济南市供热部门虽然已经要求所有的供热企业今年不再收取报停费，但对管理自管站的物业等单位尚无管辖权。当市民遇到这种情况，建议向有关部门投诉。

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