远扬诺尔大酒店被指黄金周临时涨价消协提醒维权者注意取证

本报10月12日讯（记者 张龙）“之前和酒店约定的价格是每天118元，但退房时酒店却按照148元收费。”12日，市民许先生向党报热线反映，远扬诺尔大酒店在退房结算时临时涨价。对此，远扬诺尔大酒店表示，相关的定价已经提前告知许先生，并非临时涨价。

许先生讲述事件经过：

许先生告诉记者，由于工作原因他经常来济出差，每次都住在位于长途汽车总站附近的远扬诺尔大酒店。此次入住前，他打电话进行了预约，最终协议的优惠价格为每天118元，不带早餐。

9月30日，许先生按照每天118元的价格入住酒店，酒店提供的开房单据上也显示房价为每天118元。

5天后，许先生退房时却被告知，房价为每天148元。许先生认为酒店临时涨价的行为是对消费者的欺骗，如果涨价也应提前告知，由消费者决定是否入住。

远扬诺尔大酒店解释：

记者与远扬诺尔大酒店取得联系，工作人员告诉记者，118元是团购的价格，但根据规定，许先生只能以该价格入住一天，其余4天需按照正常价格进行计算，“许先生入住期间曾经续费，续费时已经将价格信息告知了许先生。”该工作人员否认酒店存在临时涨价的行为。

但许先生并不认同此说法，他表示，酒店从未告知价格变动的信息，如果得知涨价，他当初将不会选择入住。

黄金周多发类似案例：

记者从12345市民服务热线了解到，国庆假日期间，宾馆住宿行业成为市民投诉的热点。市民金女士于国庆节前以168元团购一家商务宾馆住宿券，却在入住前被电话告知房间已满，但到达宾馆后以298元现金价订房时却顺利入住。同时，个别宾馆不按预订价格收费、擅自更改消费者预订的房间标准、直接取消电话订单等问题，也招致市民多起投诉。

消协提醒：

济南市消费者协会工作人员告诉记者，节日期间，面对商家的口头宣传承诺、网络预订等情况，消费者在匆忙中尤其要注意保留产品宣传单、网页截图、店堂告示、订购合同等维权证据，以便支持自身的维权诉求，防止落入无法举证的不利情况。

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