“游客避堵基本靠猜”模式主导当下假日游旅游“预约制”势在必行冰火两重天有点不正常

景区爆棚不再是新闻，往年拥挤的景区爆冷门才令人大跌眼镜。去年“十一”黄金周，景区一度拥堵的九寨沟、峨眉山等景区假期首日遇冷。济南南部山区几家景区也有如此遭遇。黄金周旅游，景区爆冷，原因何在？爆冷不正常，爆棚就正常？游客选景区，先猜挤不挤，这种模式应该改一改。

假期首日，四川九寨沟景区爆出冷门。据相关报道，九寨沟首日8579人进沟旅游，比去年同期下降40％。长假两天游客仅3万人，与去年同比下降49%。这种爆冷的现象看起来并非个例：峨眉山首日游客1.02万人次，比去年同期下降46%。黄鹤楼景区首日客流量1.6万余人，比去年同期下降了13%。记者从公布的数据梳理发现，这些爆冷的景区，都是去年游客一度爆棚的。

济南部分景区国庆节首日也出人意料地遇冷：南部山区九顶塔、金象山、红叶谷等多个景点显得“淡定”。往年逢节假日必堵的南部山区长假首日却异常通畅，车流不多。

有爆冷的景区，也有爆棚的。据市旅游局发布的数据，四个实行免票政策的景区，游客量与去年相比增长率均超150%，其中，增幅最大的千佛山景区达477%。

“爆棚”恐惧易致“爆冷”

国庆节黄金周是一年当中旅游最旺的假期，为何会出现景区游客“爆冷”？

在四川九寨沟遭遇假期首日“爆冷”后，有人戏称原因为“挤怕了”。在济南国信旅行社总经理张晓国看来，这个理由“恰恰说到点子上”。景区不管是出于自身盈利目的还是渴望被关注的目的，一味地追求游客爆棚，而忽视游客的游览体验，舒适度没有了，美也没了。照片里没有美景只有人，中午吃不上饭，上个厕所要等半小时，等半天也挤不上交通车……这样的旅游体验如遭梦魇。一朝被蛇咬，十年怕井绳。一旦游客挤怕了，就不来了。

“预约”将成旅游趋势

自从旅游法实施后，景区“最大承载量”和“最佳承载量”一直成为假日旅游的高频词。动态的“最大承载量”的数据监测和预警的实施则是保障游客游览舒适度和安全游览的关键。

爆冷爆热反映出景区旅游预警及信息发布的缺陷。“游客游景区，先猜挤不挤”的假日出游思维影响。有计划地旅游可以避免忽冷忽热问题。山东大学旅游管理系教授王晨光表示，未来智慧旅游的发展趋势是实现“旅游预约制”。

据悉，“旅游预约制”在国外相当成熟，在国内景区中，敦煌莫高窟是该制度实施最好的，真正起到保护文物、避免游客过热的作用。今年8月份，国务院公布《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，正式要求抓紧建立景区门票预约制度，对景区游客进行最大承载量控制。

（本报记者 盖幸福）

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