“十一”期间12345热线受理量骤增外地游客来电量同比增长近三成

本报10月7日讯（记者 胡磊）10月1日至7日期间，济南12345市民服务热线保持24小时全天候运行，共受理群众来电、市（省）长信箱邮件和短信35608件，较去年同期增长14.8%。其中，受理外地游客来电2279个，较去年同期增长28.1%。

假日期间，市民出行、外地游客来济等情况增多，交通问题成为热点，12345热线共受理交通出行问题1778件，约占总量的5%，主要包括：一是市民咨询出行如何换乘公交车、建议节日期间增加K301路公交车班次等；二是节假日期间部分路段出现乱停车及道路拥堵现象等。

今年国庆期间共受理外地来电2279个，较去年同期增长28.1%。外地游客咨询较多的是济南市免费开放的景点及免费时间、各景点位置、高速路况信息、公交换乘信息等，此外不少游客来电寻求帮助。

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