中信银行帮助客户及时锁定高息定存

降息前夜,中信银行的网点服务现场

□施广智

11月21日18点30分,中国人民银行通过网站公布,自2014年11月22日起,下调金融机构人民币贷款和存款基准利率。其中,金融机构一年期贷款基准利率下调0.4个百分点至5.6%；一年期存款基准利率下调0.25个百分点至2.75%,同时将金融机构存款利率浮动区间的上限由存款基准利率的1.1倍调整为1.2。

当日夜间,收到央行降息的信息后,中信银行济南分行及时将该信息传达到济南同城各支行和下辖淄博、济宁、东营、临沂分行,五个城市39家营业网点积极响应,所有营业厅工作人员都迅速回到工作岗位,紧急启动“降息前夜应急预案”,利用短信、微信和电话外呼等方式将降息信息及时告知客户,指导客户通过该行网银、电话银行等电子渠道将闲余资金转成定期。对于不会使用网银的老年客户,中信银行工作人员在网点彻夜耐心等待,直至24时,为到访客户提供一对一的贴心服务,帮助客户在降息前的最后5个小时的时间里利用网银及时锁定高息定期存款收益。

中信银行致力于为客户提供专业性金融服务,早在10月初,中信银行专家团队通过对我国宏观经济和货币政策的解读,预判出央行很可能在年内采取全面降息的手段进行宏观经济调控,提前制定了“降息前夜”的紧急应对预案,并在全辖进行了相关工作的安排。正因如此,中信银行济南分行得以在降息信息公布后短短5个多小时内,帮助众多客户及时锁定高息定期存款。

中信银行降息前夜的迅速反应和贴心服务得到了客户的认同,一位深夜赶到网点的老人在把业务办理完毕之后感动地说:“把一辈子的辛苦钱存在中信银行,我们放心!”

降息前夜,中信银行济南分行上下一心全员行动,用实际行动为保卫客户利益而战,中信银行是值得客户信赖的贴心银行。

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中信银行已经将活期存款和一年期(含)以内定期存款利率直接浮动到顶,按照央行同期同档次基准利率上浮20%执行。另外,该行两年期及三年期的储蓄存款,按照央行同档次基准利率上浮10%执行；两年期及三年期的对公存款,仍按照央行同档次基准利率执行；一年期和三年期的零存整取、整存零取、存本取息存款,按照央行同期同档次基准利率上浮20%执行。

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