网仓物流物流业的另一片天地□本报记者张硕

喜欢网上购物的人，一定对每年“双十一”的电商大战印象深刻，虽然大力度的折扣吸引了不少消费者，但之后的快递爆仓、暴力分拣、延误送递等现象，也让人倍感无奈。2013年，我国快递总量突破90万亿，60%归功于电子商务，仅“双十一”网购包裹就达到了1.5亿。在电子商务愈发繁盛的今天，网购收货慢、收货难等问题也愈发暴露出来。线上的竞争，延伸至线下物流的拥堵，这给网仓物流的快速发展提供了机遇。

自动化运营解决发货难

电子商务的零售模式，库存量大、SKU数量多、订单复杂程度高，致使电商仓储和发货管理十分困难，遇到“双十一”等订单高峰时期，就更加难上加难。而网仓物流模式正是针对电子商务的特点开发出的全自动化模式，进一步说就是采用信息化、精细化的管理方式，把仓库内所有操作步骤和人员管理都纳入到网仓中，并精细到每一个环节、每一个动作，通过最优仓库布局及流程规划，使库内操作人员只需按照PDA上的系统提示，即可高效准确地完成复杂的工作。

“简单来说，网仓是做电商服务的后端。作为仓储物流的第三方，通过网络化来帮助电子商务的卖家，解决发货的难题。”据一位中联网仓的工作人员介绍，消费者在网上下单，传统的仓库拣选，是由拣选人员拿着订单，在仓库一个个找货，然后打包发货，这就存在效率不高的问题。而现在不仅能根据商家过往销售数据，判断出制定区域内某段时间可能的销售量，提前将货品运达相应仓配中心；更能充分利用智能设备和系统实现傻瓜式操作。仓库拣选人员只要跟随系统指示灯，放上货物后再按个按钮即可。

据了解，网商仓储物流可分为三种业态。第一种是服务重点客户的网仓，以第三方仓储、货物管理、订单处理、代发货为业务重点。目前，当当网、韩都衣舍等多家网商已在济南开设同类仓储，以满足仓库和发货需要。记者在采访中发现，一个仅有8000平方米的服装仓库，货品达200万件，日平均发货上万单，每单平均有3件产品。而一个仓库的全部工作人员只有30多人，细分为入库、质检、理货、包装、订单处理等20多个工种，岗位分工、动态调整、实时记录、跟踪评价、有效工时转化等全部通过信息化完成。

第二种是网络垂直细分平台，业务重点是以小额批发、网络分销为前提，完成选货、入库、分销、代发货等，相当于传统一级批发商的OTO。这种业态形式是业内比较普遍的一种，目前，很多仓库已运用这种模式。第三种以网商园区为平台，提供统一、有竞争力的物流可选套餐。在济南，随着天桥电子商务产业园和黄台电子商务产业园的建设发展，这种模式得以普及。

多元化提升核心竞争力

其实，网商第三方物流的核心竞争力主要来自两个方面：平台竞争力的提升和劳动生产率的提高。前者的提升源于物流集约化运营、价格同盟、以垂直专业市场为平台的物流增值一体化的解决方案等。

而后者的提升来自多个方面。网仓科技的管理信息化程度高、单仓管理效率高。从目前来看，信息化程度高的网仓管理可复制性强，便于形成规模经济，是网仓发展的方向。但单仓管理高效却很难复制，它严重依赖核心管理人员。

网仓的生存和发展取决于和传统物流对接的议价能力及网仓货物周转率。议价有天花板，所以最关键的因素是后者——网仓货物周转能力。而要提高网仓的竞争力必须提高其效率，而其中三点更加重要。首先是运筹。网仓货物每天的进出量存在很大波动性，提前规划入库量、合理安排人员工作量及岗位需求匹配能极大地节约人工成本。网仓科技的工人每天入库打卡时，工作岗位需求就已经系统统筹，列在指示屏上。倘若某天入库货物较多，系统可以多安排收货和质检人员，而在发货量多时及时调整拣货员工的数量。

其次是控制。该公司实施全流程信息管理、货物联网。配货员手持PDA，所拣货物货号、货位、分货箱全部匹配时经系统确认，按指示操作即可。同时PDA对工人的动作、耗时等进行自动记录、分析，并不断优化。货物在包装台上时，系统自动检查产品和订单的一致性，并用视频记录包装的全过程，便于事后追溯。包装好的产品在传送带上根据传送箱上的芯片卡自动分流到不同的快递公司货物区域，并进行大包打包，为物流公司节约了入库分拣的时间和成本。

最后是公平。由于在库工人的工种不同，为了让工作具有可比性，开发“有效工时”模块，对岗位、工作强度等因素进行分析，将所有工人的工作合成公平可比的“有效工时”，工人绩效清晰可见，实时在仓库大屏幕上滚动播出。

本地企业发展网仓更具优势

据了解，网仓的发展更突出精细化管理，在另一个角度来看，更像是对已有物流企业提出更高要求。所以，已有物流企业设立网仓项目将更具优势，同时也是对企业本身的一种提升。

以山东盖世物流集团为例，盖世集团有着上百万平方米的仓储面积，并建立有20万吨级的冷库设施，仓储资源丰富，配套设施齐全。并拥有十几年的物流管理经验，成熟的仓储管理人才队伍。而且，其品牌在山东省享有较高的知名度。如果投入设立网仓项目，更符合通过多元化发展提高企业核心竞争力的原则。

“仓储是物流业的发展基础，也是电子商务后端的重要起点，物流能力的强弱对于商家能否在渠道市场上取胜起着至关重要的作用。今后仓储物流的运作模式将向着高度信息化、高度自动化、高度协同化的方向发展，仓储物流将成为新的价值中心。”山东盖世物流集团盖忠琳说，“盖世集团在济南、济阳、齐河三地设立了大型物流基地，总占地面积超过7000亩，常温仓储面积达150万平方米，有1000余家国内外知名企业入驻园区，形成了‘一站式\’市场运作和‘一体化\’发展的商贸物流园区模式，已经具备了开展‘网仓\’服务的基本条件。如果盖世物流集团设立网仓项目，将为企业提供专业电子商务第三方精细化仓配一体化服务，是一种电子商务供应链管理系统。通过数字化物联手段，精准控制电子商务的采购、仓储、发货、送达各个环节，提高物流快递服务的及时性、高效性，提升消费体验。并且通过网仓发货，能够为商家节省比普通快递更多的成本，同时，不同商家的货品可以汇集在同一个仓库里，为不同商家、不同产品的搭配销售和组合销售提供了可能。”

“而网仓的仓储服务、专业的电商仓储系统平台、分拣服务、包装服务、发货服务和增值服务等重要功能，也将促进企业向优质服务健全发展。”盖忠琳进一步解释道。

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