抄号不再偷偷摸摸、与网站价格无差异、购物还能看表演“双十一”，实体店防守反击

开栏的话

“双十一”又来了！11月11日这一天已然成为了一个盛大的节日，从最初的光棍节，到现在的全民狂欢节。随着这一天的一步步走近，你是否开始摩拳擦掌了？你是打算“狂扫”网络，还是准备到实体店“血拼”？是计划告白“脱单”，还是和爱人、朋友一起狂欢？不管是购物、约会、聚会，在全民出动的氛围中，我们似乎变得不够理性。快递爆仓即将再现，想知道哪家快递更快、更靠谱？电商、实体店、商场、餐馆各亮“绝招”，想知道怎么消费更划算？“双十一”消费量大，维权难怎么办？单身族脱单心切，哪里有相亲、联谊活动？本报特开设“光棍节，我们一起‘淘\’”栏目，和你一起理性消费过节，一起“淘”宝贝、“淘”快乐、“淘”幸福。

还有一周，“双十一”的号角已经吹响。天猫、淘宝、聚美优品、京东等知名网站的广告开始以“狂轰滥炸”之势填满市民的耳朵。东营本地商家也不甘落后，悄然酝酿一场“抢购狂潮”，欲在“双十一”分得一杯羹。

实体店卯足劲 促销大战提前上演

电商VS店商

还有一周，又到了一年一度的网购狂欢节“双十一”，向来喜欢热闹的电商已经悄悄点燃了战火。让利、打折、促销、满赠、甩卖、清仓……电商的打折力度简直让人“吐血”。低至1折、余额宝返利、次日送达，周到的服务、实惠的价格，还有那句流传甚广的“亲，好评呦”，已经成为“光棍节”必不可少的“切口”。

“不熬夜、不爆仓、不掉线，‘双十一\’，我们跟淘宝拼了！”今年的“双十一”，不再是电商的独角戏。面对网购的疯狂，实体店也hold不住了。为抢占市场，传统百货、购物中心今年变冷眼旁观为主动出击，用特供商品、线上线下同价等狠招揽客，誓要分掉一块“双十一”的蛋糕，实体经营店与电商们的促销对擂战已然隔空打响。

11月3日，记者在银座商城东城店看到“双十一”促销内容占满了整个商城，打折力度也非常大。工作人员告诉记者，这次的折扣力度也是空前的，可以与春节促销相媲美。“这次11.11购物节，我们早就做好了准备，打折促销从11月1号就开始了，比电商足足提早了10天，占领市场。”

除此之外，银座商城还准备了各类演出：Cosplay、3D画展、梦幻气球、化妆走秀、亲子互动，让市民在购物的同时，感受到商场的用心。“像这种互动节目，是任何电商都无法实现的。我们充分利用好资源，让市民走出家门，亲身体验购物的快感。”

线上线下 有竞争也有合作

电商AND店商

其实在这一场“明争暗斗”中，尽管硝烟味更浓了，但节日却成了双方“借力”的推手。

银座商城与电商巨头阿里巴巴合作，开展线上售卖代金券活动，借助“手机淘宝”的“双十一”会场进行售卖。除此之外，还打出“抄吊牌何必东躲西藏，银座公开抄吊牌，做您线下完美试衣间”的口号，规定所有门店的专柜必须提供纸笔及帮忙拍照的服务。

作为拥有线上线下综合优势的苏宁打破单边促销，从10月初开始，就发起了购物节的总攻令。面对支付的问题，苏宁更是声称“线上线下支付全面打通”，既可以使用传统的货到付款(移动POS机支付、现金支付)、分期付款、易付宝支付、快捷支付、网上银行支付、银联在线支付，也可到苏宁门店对所选商品进行体验后在门店直接支付。门店自提、“急速达”更是杀手锏。电商时代，许多人都以为门店不行了，结果拼物流的时候才发现，离用户最近的最后一公里。消费者从下单到收货，最快只要30多分钟即可收货。

各有优势 到底谁会笑到最后

电商OR店商

无论是电商还是店商，“双十一”，不管你战与不战，市场都在那里。五年来，店商从困惑、观望到积极参与，从不屑一顾到差异化竞争。与日益红火的网络购物相比，传统百货、超市等店商有不可比拟的优势：如店商更可靠，消费者可以买个放心，售后无忧；店商看得见摸得着，先体验试用的过程让购物体验更佳。

“他们打得越凶，我们得到的便宜就越大。”市民赵霞表示，无论是电商还是店商，最终要归结于哪家便宜、哪家质量好。“我们老百姓就喜欢实惠，肯定买又便宜又好的，无论你做多大的噱头，只要能让我们感到实惠，我们肯定就会选择你！”

在随机调查中，相当一部分受访者称如果商家线上线下同价销售的话，他们应该还是会选择去实体店购买。市民张玲告诉记者，她在振华商厦看到多个品牌的鞋子和服装在搞促销活动，跟她在网店了解到的价格差不多，她就在实体店买了几件。“虽然在网上更实惠一些，但网上的不一定都是真的，有可能是高仿的，一样的活动，实体店更放心。”也有不少市民表示，因为摸得着、看得见，退换货还比较方便，所以在价格差不多的情况下，他们更青睐于实体店。

（记者 张振）

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本报讯 “双十一”还未到，快递公司的加速大战已经打响。韵达快递10月9日就宣布提前进入了“双十一”，其储备了1000多辆运输车辆，在全网络原有8万派送人员的基础上，又新增1万余名储备人员。相比之下顺丰快递则更显得“高大上”，购置波音737飞机、与铁路部门合作开通行邮专列，同时还在9月、10月连续在全国新增了95个服务区。除了人员硬件投入，一些快递企业还通过增加保险、分种类下单等服务来确保投递质量。快递必须是有一个“快”字，这是快递业为消费者提供的核心价值之一。“像我们东营的快递一般是从潍坊或者是济南中转来的，所以，快递公司加速，也意味着到中转站的速度更快。”申通快递东营分公司的一位王姓经理告诉记者，他们一直都在“招兵买马”。王经理说，面对“双十一”他们已经做好了准备，除了增加人手外，他们还将加班加点，在收到货物的第一时间就发走，尽量不囤积货物。（记者 张振） 

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