建设银行打造信用卡智能“微”银行

□记者王新蕾报道

本报济南讯记者从建设银行山东省分行了解到,截至目前,“中国建设银行”微信服务号及“龙卡信用卡”微信订阅号的信用卡绑定客户数和关注人数已近633万。

“真方便,一条微信就能帮我轻松开卡。”刚收到龙卡全球支付信用卡的吴先生称赞说。据了解,“中国建设银行”官方微信服务号,分为“信用卡”、“悦生活”、“微金融”三大板块。其中信用卡板块,包含信用卡咨询和业务办理服务。客户只需将信用卡卡号与微信账号绑定,就可以获得账户变动通知、账单查询、额度查询、还款、卡片申请、开卡激活和账单分期申请等多项服务。拟人化的机器人客服“小微”,还可为客户答疑释惑。微信平台已成为该行继网点、客服热线、网站之后的又一主要信用卡服务渠道。

“龙卡信用卡”订阅号,更是建设银行信用卡客户的随身小秘书。该订阅号的粉丝,每天都会收到客服“小龙”精心编排的信用卡资讯,包括安全用卡、促销优惠、产品介绍等实用信息。订阅号寓教于乐的互动方式,得到了年轻客户群体的集体点赞。今年5月底,订阅号上开展的“玩转龙卡信用卡·我是卡神”游戏,吸引了超过1亿的参赛人数。据悉,建设银行还将试水“微支付”,打造更为全面的智能“微”银行。

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