“主动救助”让济南冬天更温暖本报市民记者探访济南市救助管理工作

市救助管理站工作人员在街头救助流浪乞讨人员。（杨晨 赵晓东 摄）

生活无着的流浪乞讨人员是社会最弱势的群体之一，进入冬季，如何保障流浪乞讨人员平安过冬成为社会广泛关注的问题。12月24日，本报记者携济南日报市民记者走进济南市救助管理站，探访流浪者最温暖的家。据了解，截至目前，济南市救助管理站共救助7973人次，其中，救助流浪未成年人181人次，救助危重病人、精神病人1520人次，成功落实安置长期滞留站内精神病人、危重病人、智障人员100人次。今年，街头主动救助647人次，入冬以来市民政局与市救助管理站联合开展的“情暖济南”寒冬送温暖专项救助行动，在街头主动救助156人次，分送棉被73床、棉衣棉裤91套、水和食物124人次，他们用实际行动为生活无着的流浪乞讨人员送去最贴心的温暖。

面对流浪乞讨人员，恐怕不少人都会选择敬而远之，而市救助管理站的工作人员每天就是与这样一群人打交道。“他们把流浪当成一种生活，艰难困苦只有他们自己最清楚，只有真正见过、接触过，才能感受到他们眼神里对温暖的渴望。”市救助管理站一名工作人员介绍，自入冬以来，天气骤降，本就生活窘迫的生活无着人员，要独自应对严寒的侵袭，光靠身上单薄的棉衣是不够的。“我们走出救助站，走上大街小巷，哪里有流浪乞讨人员的身影，我们就去哪里。带着棉被、棉衣、食物还有一颗真诚的心，希望能帮助他们度过寒冬。”这时，不少市民记者产生疑问，“为何不直接带他们回救助站？”原来，根据国家相关法律法规，一切救助行为都要在被救助者自愿的情况下进行，不能侵害个人人身自由。

正说着，救助人员发现了第一名流浪乞讨人员，经过询问得知，家在菏泽的朱大爷，一路流浪至此，靠乞讨维持生计。一条腿有残疾的他看到工作人员如此关心自己，激动地说，“谢谢你们啊，都是好人啊，现在社会还有人关心俺们，又给棉被又给面包的，真是知足了。但我不愿意去救助站，我有遮风避风的地方。”听了朱大爷的话，工作人员再三劝说无果后，做了详细的信息登记，以备日后定期看望。“我们这个工作面对不同类型的人，流浪人员、精神失常人员、智障人员以及无家可归的打工者或学生。但有一点是相通的，那就是他们都有尊严，知冷暖，只要尊重他们的感受，就能真正走进他们心里。”一句话说出了所有救助站工作人员的心声。（本报见习记者赵晓东 记者 杨晨 通讯员 吴俊旭）

让真正有需要的人得到帮助

市民记者 王延涛

在城市街头，常看到少数流浪、乞讨人员，其恶劣的生存条件，饥寒交迫、衣食无着的状态，与时代发展产生巨大反差。这些流浪者，有的因疾病造成肢体和精神残疾而丧失劳动能力；有的因遭受自然灾害和突发事件，导致生活无着；也有社会和家庭对救助人员救助方法不适当、不作为所造成。对于流浪者，很多人会慷慨解囊，献出一片爱心，让他们感受到社会的温暖。然而也有一些骗乞者和职业乞讨者，以消费社会的善意为职业，拒绝劳动和工作。

我们在济南市救助管理站了解到，国家、政府对社会救助工作高度重视，各级政府组织完善，社会救助体系、网络健全，覆盖城乡各个角落，工作人员政策、法规意识不断增强，资金充足，管理严格，救助水平和手段不断提高。对于流浪乞讨人员，及时报告救助对象消息，才是真正地帮助他们，树立正确的施舍观，才能帮助真正有需要的人解决问题。

让每个人都感受到温暖

市民记者 王平

主动救助体现了来自社会的关爱和温暖。随着我国国力的增强和救助政策的落实，各级政府在社会救助方面给予了极大的支持与投入，街头巷尾的流浪人员也逐渐减少。在我看来，救助站想真正实现保障生活无着人员的生存条件，在逐步建立四级救助体系的同时，应加大力量实施“主动救助”，本着“自愿救助，无偿救助，政府买单”的原则，尤其在“三九”“三伏”天，为防意外发生，重点开展“冬季送温暖”、“夏季送清凉”，方可有效地保障被救助人员的生活状况。

通过此次探访，我深刻地体会到，只有通过相关部门加强协作配合，将社会救助与相关社会保障制度有效结合起来，才能使救助工作发挥更大的作用。而我们在街头遇到需要救助的人员时，要做的也不仅仅是捐出几元钱，更需要帮其联系救助站，让更多的无助人员充分享受到社会的救助和关爱，让社会大家庭的温暖润泽每个人。

冬日泉城散发别样温暖

市民记者 徐可顺

及时有效的救助管理，让生活无着的流浪者活得更有尊严。作为全省政治、经济、文化、金融、交通、会展和科教中心，济南交通路网发达，东西南北皆驻于此，接纳巨大物流、人流的同时，也为这座城市带来了不少的流浪者。他们或一时迷路找不到归所，或故意脱离家人、朋友的看护，只身来到省城；抑或因其他原因，暂时滞留于街头。“来者即为客”，博爱的济南人对他们并未投去冷漠的目光，更多的是伸出热情的双手，施以温暖与照顾。救助站的工作人员更是送吃送喝，送衣送被，让滞留城市的流浪者最大限度地减少流浪的苦楚。让冬日的济南散发别样的温暖。

让流浪者活得更有尊严，既是社会发展进步的必然体现与要求，也是衡量一个城市文明高度与厚度的标尺。不只是救助站的工作人员，我们每一个人，眼睛多关注他们，行动多体恤他们，平时多走近他们，力所能及为他们提供帮助；利用城市救助信息系统，多向有关部门第一时间反馈信息，使他们早日有所归处。同时，希望通过媒体、公益广告等形式，将城市救助热线定期公布，置于显眼处，方便市民反馈信息、反映诉求；街头、广场、社区等公共场所的管理维护者，也要及时对城市流浪群体施以温暖，或及时向救助站提供情况信息。只有当事家庭、相关部门、社会组织、企事业单位和公民个体，都对城市流浪群体施以无微不至的关爱与救助，滞留城市的流浪者才能活得更有尊严。

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