帅小伙的贴心服务——记济南公交五分公司1路驾驶员陈大伟

济南公交五分公司1路线的驾驶员陈大伟是大家公认的帅小伙。除了帅气还因为他身为退役军人所透露出的英气。长期的部队熏陶，让他把部队上与百姓鱼水情深的情结带到车队上。陈大伟不仅具有公交人特有的温情细腻，还融合了军人独有的睿智、爽直。这种独有的贴心服务，被大家被誉为帅小伙的“军式服务”。

2007年陈大伟从部队退役后，来到济南公交这个大家庭，他把从部队带来的作风带到了工作中，不管是哪里有脏活、累活他都冲到最前面。他每天提前到站，认真的检查车辆、清理车内外的卫生。冬运时，为了怕自己睡熟起不来，他准备了几个闹钟叫醒自己。每天坚持早早到站点，把所有车辆逐一发动，清理干净风挡和门台上的积雪，只是为了其他驾驶员到岗后可以准时发车，乘客可以准点坐上班车。2008年，济南公交推出微笑服务，为了让自己的微笑更具亲和力，他利用休息时间，跑遍了济南所有的移动、苏宁等客服服务场所，学习如何微笑，还自备了雨伞、药箱等便民服务设施。

不仅服务优，陈大伟安全行车也是一把好手，他开车近7年，从未发生过大小行车事故。在每月一次的安全教育课上，他都认真听取安全员对事故原因的分析，也寻找自身在驾驶过程中的不足。他所在的营运多的路线，都贯穿济南的东西主城区，沿线途经多处商业繁华地段，路况复杂，陈大伟主动向有经验的老司机请教学习，对道路情况及易发事故的各种因素做到了如指掌。

陈大伟见义勇为，智救祖孙俩的事迹更是在车队被大家拍手称赞。去年9月的一天，一对祖孙坐上了陈大伟的车，一上车，就慌慌张张的对陈大伟说“师傅，快开车，有人跟踪俺。”陈大伟尽快启动了车辆，并安排祖孙二人坐在自己身后的座位上。车到了终点站后，车上另外几个男女乘客却坐着不动。陈大伟恍然大悟，却坦然地劝说他们下车。男女乘客无奈的下了车，却始终等在车队门口不走。原来，老人的女儿因生意与人发生经济纠纷，这拨人就是想劫持孩子做人质。得知情况，陈大伟马上通知了老人的儿女来把祖孙接走，并建议他们报警处理。

凭借良好的素质和优质的服务，陈大伟在济南公交实施的“星级管理、星级服务”工作中，连续五年被评为五星级驾驶员，多次荣获济南公交先进个人、总公司标兵、局先进等荣誉，2010年、2013年分别获得总公司“十大微笑服务明星”荣誉称号。（本报记者 张帅通讯员 赵东云 彭庆华）

新闻推荐

眼明心亮畅想未来“泉城爱眼总动员”义诊走进山东财经大学法学院

卓建医师和学生现场交流。(杨晨 于娜 摄)读书读到大学，似乎很难不近视。近视不仅是一个医学问题，也成为一个社会问题。目前，高度近视已成为我国失明与视力损害的主要原因，且发病率可能继...

济南新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是济南这个家。