管好用好“房屋养老金”圆百姓安居梦

推行房管“五服务”，解决百姓房屋维修难题，市住房维修资金管理中心三年实现大跨越——

运行近三年济南维修资金“管家”成“全国唯一”

“我家房屋漏雨严重，太遭罪了，没想到政府部门动用维修资金及时帮我解决了大问题，太感谢了!”虽然事情已经过去一段时间，但每当提及房顶漏雨，市民杨先生都会不由地对市住房维修资金管理中心工作人员心生感激。

该资金管理中心相关负责人表示，住房维修资金俗称房屋的“养老金”，是主要用于保修期后房屋共用部位、共用设施设备维修、更新和改造的专项资金。“为广大群众管好、用好维修资金，保障百姓安居，是我们的使命。”

据了解，2010年10月15日，济南市住房维修资金管理中心由市编办批准成立。2012年初，相关业务由市房管局物业处、财务处正式移交至资金管理中心，中心主要承担专项维修资金的归集、使用管理和核算等职责。2013年9月，按照省政府要求，省直已售公房维修资金实行属地化管理。济南市顺利实现了省直已售公房维修资金属地化管理，在全国开了先河。截止到2014年4月，各项移交工作基本结束。目前，济南市住房维修资金管理中心为全国唯一一家集商品房、省市已售公房维修资金和物业质量保修金监管职责为一身的单位。

不到三年间，资金中心快速发展：在全省首家建立了施工、监理、造价审计单位备选库，为社区居民解决房屋维修难题提供了绿色通道；通过政府采购中心招标产生了会计事务所，对维修资金的使用情况进行年度审计，确保了群众资金的安全。业主可凭身份证或交存凭证账号，到中心的门户网站查询自己交存的维修资金本息及以往使用记录、余额等。

推行“五服务”“一站式”不让群众多跑腿

房屋维修资金与居民群众的生活息息相关，资金的一举一动备受社会各界关注。用心管理好、利用好维修资金，为居民提供更好的服务，始终是市住房维修资金管理中心的服务方向。

资金中心相关负责人表示，中心自成立以来，以市住房保障管理局服务群众、服务基层、服务企业、服务发展、服务驻济单位“五服务”活动为统领，推出了一系列创新服务举措，受到社会广泛好评。

济南市维修资金监管工作瞄准“又好又快又安全”，强化规范管理，依法审批，打造出高效审批服务平台。中心优化办事流程，加快了审批速度，同时强化监督，严格执行现场核查制度。

为了便于居民办理维修资金业务，该中心还开设了维修资金业务窗口。窗口自2012年9月启用以来，实行了“全周七天工作制”，部分资料齐全、立等可取的业务交予窗口可直接受理，真正实现维修资金业务“一站式”服务，决不让业主多跑腿。截至目前，商品房维修资金支用6000余万元；已售公房维修资金支用1.3亿元，各项业务无一差错，合格率100%。

资金中心相关负责人说，目前已将服务延伸到汇集民意、宣讲政策、协调维修、动态监督等各个环节，并建立了服务群众长效机制。让脚步更贴近群众，让“五服务”更深入，让房管服务更惠民，已融入资金中心服务企业、社区基层的点点滴滴。

对社区居民而言，普遍担心房子出了问题没人管。对此，资金中心联系相关部门、单位共同努力，初步建立了维修队伍、社区居委会、楼长之间密切协作、覆盖房屋维修全过程的网络。针对雨季屋面漏雨等急难险重维修申请越来越多的现状，中心还拟定了适应我市特点的应急维修审批流程。

破解维修资金使用难题让百姓房屋“应修尽修”

房屋维修资金是房屋的养老金，但不少小区居民反映，想动用这个“养老金”并不容易。记者了解到，维修资金没交或钱数不够、房屋没能按栋建账、小区决策难等原因都导致该“养老金”无法顺利使用，最终困扰着居民。“作为维修资金监管单位，我们追求的不是单纯提高资金使用率，而是恪守应修尽修的原则，创新服务，勇于破解困扰民生的难题。”市住房维修资金管理中心主任张平表示，资金中心积极探索符合济南实际的维修资金监管模式，确保维修资金发挥最大的功效。

资金中心联合市住房保障管理局房改处、建行等部门和单位，深入建账单位现场指导建账。对于尚未建账单位，中心采取“逆向服务”措施，联合建设银行等部门共同测算出详细数据，编制了房改房维修资金明细账，只等原售房单位核实确认后即可视为建账完毕，全部维修资金即可“解冻”，广大房改职工就能动用维修资金修理房屋。

按照规定，住宅公共部位的维修需要三分之二以上业主同意，才能动用维修资金。但在具体操作中，如何确保传统的纸质意见签名的真实性是维修资金安全使用的一大重点。对此，资金中心打造了业主自治管理平台，让广大社区业主实现高度自治，助力和谐社区建设。

该平台引入新型社区管理模式，自治管理的最大亮点是小区公共部位维修资金等公共事项的电子投票决策，采用互联网投票、身份证验证投票、短信投票等方式充分体现业主意见。目前，该平台正在济南市20个大型社区进行试点，240个维修项目通过平台进行了业主投票，无一业主提出异议。下一步，平台将在50个大型住宅小区推广应用。专家表示，该平台在物业管理领域具有创新性，已达到国内领先水平。

走进社区拓宽服务让百姓住得安心放心

济南市已售公房维修资金按栋建账单位已达778家，涉及金额8.7亿元，占全市已售公房维修资金总额的91%以上；省直维修资金已移交500多个单位，涉及资金3.17亿元......市住房维修资金管理中心在“房屋养老金服务百姓安居”上用心做文章，结出了丰硕的果实，百姓得到了实惠。

市住房维修资金管理中心主任张平说，如何发挥出住房维修资金在保障业主生命和财产安全方面所能起到的最大功效，是资金管理中心一直在着力研讨的长期课题。“为了兑现对广大业主的承诺，我们将继续下沉到社区，拓展服务范围，切实帮有房屋维修诉求的群众解决实际难题。”

据介绍，资金中心将从细节入手简化流程，进一步打造安全高效完善的服务平台。持续完善维修资金管理制度，不断提升济南市维修资金监管水平；拓宽服务范围，完善维修服务网络，指导热线维修队伍与房改房业委会或售房单位后勤部门建立联络机制；持续抓好已售公房指导建账工作，协调维修热线和银行人员紧密跟进，力争全面解决已售公房维修资金使用难题。摸索省市资金综合管理的可行模式，最大程度满足省直已售公房业主的修房需求。同时，维修资金业务办理全程实行阳光操作，并接受社会各界监督。

让百姓住得安心、放心——这既是一句承诺，也是一种使命，服务群众的路上，市住房维修资金管理中心正在踏实走好每一步。

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