昨天,济南市表彰了10家诚信示范出境旅行社和20名领队,这是今年济南市规范出境旅游市场的其中一项举措。记者获悉,组合拳将在今年连续打出。其中,有“打黑”“清网”重拳直击,也有“诚信示范”的勾拳引导。而事关老百姓切身利益的出境游押金管理将有大创新。
目前,济南出境游快速增长。济南边防检查站提供的数据显示,济南口岸出入境人数年增幅已超过30%,2014年出入境人数超过50万人次。出境旅游已成为济南居民休闲的重要方式。
出境游押金第三方监管
游客出境旅游,不可避免要缴纳押金,以担保不出现滞留或脱团等现象。近期北京发生大量出境游押金逾期不退事件,涉及金额高达3000万元。市旅游局副局长接素梅透露,济南正探索新的“出境游押金”管理制度,比如引入第三方管理等机制。
记者获悉,一些旅行社尝试在签署游客、银行、旅行社三方协议的基础上,由银行以第三方出面监管出境旅游押金。游客到旅行社合作银行新建户或持已有的银行卡完成押金支付,这笔款项由银行代为监管进行冻结,旅游行程结束后,按照三方协议约定的时间进行解冻处理。
下月启动旅游“打黑”
今年2月至4月,济南市将在旅游业开展“打黑”专项行动。打击对象是,扰乱旅游市场秩序的“黑社”、“黑导”、“黑车”,重点整治欺客宰客、强迫消费等非法经营行为,查处未取得导游证从事导游活动的行为和借用、冒用他人导游证的行为,查处非旅行社单位和个人以咨询、联络名义从事旅行社业务,查处以商务考察、出国培训等名义变相招徕组团出境旅游。
记者获悉,本次旅游“打黑”行动利剑将指向一些社会习以为常的非法旅游活动。例如,一些培训学校未通过旅行社举办的美欧新澳等地的冬令营或夏令营。
“清网”行动剑指“线上”
今年3月至5月,济南市还将开展旅游市场治理“清网”行动,矛头直指开展在线旅游的企业经营行为,以及利用网络开展旅游经营招徕、组团的行为。行动重点内容有三项:打击无资质经营旅游业务的“黑网站”,查处在线旅游企业发布虚假广告或不实旅游产品信息的行为,进一步规范在线旅游企业的旅游电子合同。
记者获悉,主要的在线旅游电商和依托在线旅游网站或拥有自己网站开展在线旅游产品销售的线下旅行社,都是本次“清网”行动的检查对象。
(本报记者 盖幸福)
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