探访“最美”残疾人调查员——我们最能反映残疾人的心声

王宪锋(左）与辖区残疾人交流。

张茜(右）认为入户调查工作，残疾人要比健全人有优势。 （沙文婧 摄）编者按

1月1日，济南市残疾人基本服务状况和需求专项入户调查工作正式启动。据了解，此次专项调查由国务院残工委统一部署，是近年来首次普遍性专项调查。而为了得到准确数字，真实反映残疾人的各项状况，连日来全市5400多名调查员马不停蹄地穿梭在大街小巷，深入到残疾人家庭。他们中不乏社区残疾人专职干事的身影。同为残疾人，他们是如何克服身体不便等困难进行入户调查的？而他们又是如何看待这项工作的？近日，记者跟随两名残疾人调查员进行了入户走访。

1月22日上午，东方新天地花园小区里，一个身材矮小的女人格外引人注意。她手拿文件袋，脖子上挂着一张写有调查员的名牌，走起路来十分干练。她，就是槐荫区中大街道办事处35岁的残疾人专职干事——张茜，一位侏儒症患者。自今年1月1日济南市残疾人基本服务状况和需求专项入户调查工作启动以来，身高相当于6岁孩子，只有1米2的张茜每天需要走访近20户残疾人家庭。此次要去的王桂英老人家，是张茜所负责辖区内的最后一户残疾人家庭，也是她一直以来最关注的一户。

“王大娘家里有一双儿女，都患有智力残疾，虽然已过不惑之年，但二人都没有生活自理能力，平时只有王大娘一个人照顾。”张茜向记者介绍，在她负责的辖区里，王大娘家的情况算是比较困难的。而如今，随着各项惠民补贴政策的落实，王大娘家的日子较之以前有了很大提高。“入户调查工作，就是为各项政策出台提供基础数据。从王大娘身上，就可以看出这项工作多么有意义。”张茜告诉记者，以前王大娘一家仅靠死去丈夫留下的一点补助过日子，而现在王大娘的儿女不仅可以享受到低保，还可以享受残疾人大病救助、护理补贴等，两人如今服药都是免费的，“这一下就解决了不少实际问题。”王大娘家的调查工作不到10分钟就结束了，有些问题张茜掌握的信息甚至比王大娘都清楚。对此，张茜告诉记者，入户调查工作，残疾人要比健全人有优势，因为“残疾人尤其理解残疾人的苦衷，沟通起来无障碍。碰到有牢骚的残疾人，只要设身处地的与他们沟通，大都会开解。”

每天赶往不同的残疾人家庭，张茜坦然这对于她今后工作的开展也十分有益。不仅更清楚辖区内各个残疾人的基本情况，还了解到他们的需求。不过天天这样奔波，对于去年刚做完腰部手术的张茜来说，是个不小的挑战。“尤其是到楼层高又没有电梯的残疾人住户家，爬楼对我来说有点恐怖。”张茜笑着对记者说。

和张茜一样，腊山街道办事处残疾人专职干事王宪锋也是一名肢体残疾人。记者见到他时，他正骑着残联配发的电瓶车，带着拐杖到残疾人家庭搞入户调查。记者了解到，腊山办事处有8个行政村，277名残疾人，王宪锋每日要骑电瓶车走访十七八户。“每天下村，车子扎带，遇冰滑倒是再平常不过的事了。不过这项工作村民们都很支持，大家都会过来帮我。”王宪锋介绍，通过这次调查，他发现，近年来随着近郊土地的流失，如今年龄大因病致残的农民，生活负担普遍很重。“因残疾不能外出打工，而耕地又很少。所以我觉得这部分人群应该特别受到关注，期待更多的残疾人惠民政策出台。”当了11年的基层残疾人专职干事，王宪锋觉得这次能有机会深入每一户残疾人家庭，为他们反映心声，是件特别好的事。

记者了解到，济南市残疾人基本服务状况和需求专项入户调查工作实地入户调查工作已接近尾声。接下来，将进行数据录入、初步统计分析等工作。市残联相关负责人表示，此次调查为推进残疾人同步小康进程，完善残疾人社会保障和服务体系，制定残疾人事业”十三五”发展纲要等相关政策法规提供可靠的依据和数据基础，同时也为全面促进全市残疾人事业发展打下坚实基础，“全市各级残联高度重视，一定要把最真实的情况反映上去。”

（本报记者 沙文婧 通讯员 王颖）

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