优化供水服务展示别样风采

近日，为更好地为全市人民做好供水服务工作，济南水务集团对照全国一流标准，在济南市所有营业大厅及网点窗口全面推行优质化服务体系，以规范服务行为、完善服务机制、提升服务水平为目的，打造供水服务行业新形象。从一句温馨的称呼到一个标准礼仪动作，从专注的业务办理到准确的业务回答，都展现了济南水务服务人员良好的服务素养。目前，公司营业网点已由原来的4个增加到现在的13个，交费方式由原来的人工收费增加到现在自助交费、银联POS刷卡机交费等。在各营业大厅，从接水业务到水费交纳“一站式”服务一应俱全，为市民解决各类用水诉求。

（本报记者 范良 通讯员 李军 摄）

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