电梯时常困住人 屡次维修不见效德裕家园物业：外门变形造成，已修复

本报1月12日讯（见习记者 郝倩）德裕家园电梯近期两次困住人，屡次维修却还是“一天好一天坏”。近日，多位市民向党报热线反映此事。对此，德裕家园物业公司回应，电梯故障可能是外门变形引发系统报错造成，目前已经修复。

业主反映 近期电梯两次困人

多位业主反映，德裕家园一区2号楼3单元西侧电梯故障频发。

事件1

1月2日早上，于女士的母亲乘电梯上行到8楼后突然发生坠落，电梯轿厢卡在4楼，打不开门。物业工作人员到场后未能打开电梯门。一个小时后，电梯维修人员到场，被困业主才在邻居的帮助下从电梯内爬出。事件2

7天后，业主高女士也经历了一场电梯惊魂。当晚23时左右，高女士自一楼进电梯后就一直听到“咯吱咯吱”的响声，上行到3楼左右时电梯停运，门被锁死。电话没有信号，按求助铃也无人应答，拍了10多分钟的电梯门后，高女士被邻居发现，“邻居帮我报了警，不然我得在电梯里冻一晚上”。

于女士表示，电梯故障自去年起就经常发生，“光我自己就遇到过3回”。其中一次被困40多分钟，与其一起被困的一位男士甚至表示，以后得带着螺丝刀进电梯以便自救。于女士表示，自元旦后就总是“一天好一天坏”，1月12日上午，电梯再次停运。

维保公司 核实后回复故障原因

1月12日，记者在问题电梯内找到了《电梯使用标志》，即“年检证”。该证标注制造单位为蒂森克虏伯电梯（上海）有限公司，由其济南分公司进行维修保养工作，电梯已通过济南市特种设备检验研究院检验合格，将于2015年6月进行下一次检验，并标有应急救援电话。

“年检证”下方还张贴了《电梯日常维护保养单位承诺书》，承诺设立24小时维护保养值班电话，保证接到故障报告后，市区30分钟内抵达现场实施救援。

12日16时30分，记者在电梯内拨打相关电话，但手机却无信号，未接通。随后，记者离开电梯再次拨打维保值守电话，济南分公司工作人员接听电话时表示，上午接到投诉，已派工作人员到场，目前电梯正常运行，电梯故障原因需与到场工作人员核实后回复。

物业回应 外门变形引发系统报错

出事后求助铃为何总无人应答？什么原因造成电梯故障？为何总修不好？

德裕家园物业公司工作人员回应，电梯内求助铃直接连通门岗，门卫发现有人求助后会立刻联系电梯维保单位。经过多次排查，电梯维保单位发现一楼等楼层的电梯外门变形，可能是变形引发系统报错致使电梯出于保护目的停运，停运时通常伴随着下坠，但下坠一般不超过半层。

该工作人员表示，变形外门已于上周尽最大可能修复，根据变形位置判断，可能是业主使用自行车或电动车等卡住电梯门时，车把对外门造成损伤。另外，据其透露，12日上午电梯停运并非故障，而是维修换件所致。

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