10分钟服务圈出幸福生活——记者体验棋盘街社区10分钟便民生活圈

随着全市社区服务水平的提高，“社区10分钟生活服务圈”已经成为具有济南特色的社区服务品牌。记者采访发现，在历下区千佛山街道棋盘街社区，已经形成了完整的10分钟生活服务圈。近日记者走进棋盘街社区，感受便利的市区生活。

社区10分钟生活服务圈

是指社区居民在居住范围内享受到快捷、便利的基本生活服务，社区居委会及其他服务组织根据居民提出的服务需求，在10分钟时间内做出受理、安排的时限要求。

各种便民服务场所

应有尽有

1月7日15:30，记者走在棋盘街社区，小区内已基本看不出老旧小区的样子，道路两侧整齐地停放着车辆，五金店、服装店、小超市、便民肉菜店应有尽有。居委会主任魏瑶说：“目前社区内小超市和肉菜店至少有10个。”而在社区给记者出示的路（街）房屋承租信息表上，共有各类商户155家，涉及诊所、美发、旅馆、超市各个类别。记者注意到，很多居民楼前零散地安装着三五套健身器材，看地面花砖和器材都是新的。魏瑶解释说：“这些都是2014年新安装的，大约90套。由于楼宇密集，就把这些健身器材

送到居民家门口来了，还有新修的10处小广场和绿地，供居民休闲娱乐。”

据了解，该街道已有两处长者日间照料中心、两处社区便民综合市场、3处室内农贸市场、4

处社区卫生服务中心和1所老年大学，居民出门10分钟内就可解决日

常生活所需。

社区居民应急求助

有求必应

棋盘街社区是一个纯居民小区，常住人口1.1万余人。魏瑶告诉记者，这里单位宿舍少，90%都是以前的回迁居民。如何让居民生活得更加舒心？棋盘街社区选择从最需要照顾的老年人着手。

目前，社区已给20多位80岁以上的高龄老人安装了“贴心一键通”。记者在孤寡老人孙芝华家里看到，她随身带着像手机一样的一键通，工作人员给设置好了每个键拨通的号码，分别对应110、120、家政服务人员和亲戚。万一老人身体不适，只要按下按钮就能接通电话。

魏瑶介绍说，在服务圈内，社区居委会在接到社区居民提出的一些请求时，诸如矛盾纠纷调解、应急求助、特殊人员代办事项等，都可以在10分钟内派出或联系

专人提供上门服务；而对居民提出的如家政、维

修、教育、就业等服务，社区自身无法满足

时，会代为联系专业服务人员或提

供相关服务信息。

走基层·看改革

政府规范引领社区商业发展

记者统计发现，仅棋盘街就有各类商户43家。说到社区商业的发展，千佛山街道相关负责人告诉记者，街道和居委会更多地起到引导定位的作用，具体包括划分商业网格、规范市场经营等方面。

在千佛山街道辖区，比较突出的例子就是银座南摊点。为最大限度地发挥市场的便民作用，该街道选择在“马路市场”的原址进行整改。从2014年5月开始，该街道陆续对千佛山西路市场、银座南摊点、棋盘街南头室内农贸市场进行整治和改造升级，着重监管和服务上下工夫。

目前银座南市场有业户42家，街道给统一办理了卫生许可证和健康证，城管负责监督这些证件上墙公示。而千佛山西路便民市场则依托蔬菜农药残留检测点，建立蔬菜水果进货查验、索证索票、不合格食品退市等食品安全管理制度，凡是购进达不到餐饮要求和蔬菜经营要求的，一次警告，两次取缔经营资格，确保市民购买安全。

（本报记者 黄佳杰 通讯员 王晓青）

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