春运首日济南火车站“冰火两重天”——售票厅好冷清 候车厅很热闹

2015年春运的第一天，比以往年份来得晚了一些。与“大包小包提在手、挤车挤门挤破头”的传统春运印象大相径庭，今年春运首日的济南火车站客流平稳、井然有序，售票厅与候车厅尽管人流量“冰火两重天”，却同样以“淡定”的姿态送走春运首日。

印象中，火车站售票大厅人山人海的场面是春运最具代表性的注脚。不过2015年春运首日的济南火车站售票大厅内，却是一派悠然的场景：4日上午11点20分左右，济南站一共才打开了4个售票窗口，排队购票的旅客稀稀拉拉，最多的窗口也只有6个人。倒是一旁的2个改签和2个退票窗口前人头攒动，才有了些许春运的感觉。

“现在近八成的火车票都是通过网络和电话售出的”，济南铁路局工作人员王新宇表示，春运期间，仅互联网售票就占了45%。现在旅客来售票大厅，为买票而来的很少，更多是办理取票和退改签业务，即便是为了买票，在自助售取票机上就能完成，根本不需要到窗口去。

“原先一个售票员只能负责一个售票窗口，还得扯着嗓子喊半天”，王新宇如此述说春运列车售票的巨大变化，现在一个售票员能管21台自助售取票机，这份工作简单到“只要在旁边默默地看着就行”。

与售票厅的冷清相比，一层之隔的候车厅里则是另一番景象。每个候车区前都聚满了旅客。11时许，K1629次济南至西安列车开始检票，长长的队伍排到了候车区外，足有二三十米。其余候车区的座椅也大多处于“满员”状态。

旅客脚步匆匆，踏上返乡之路，自然少不了铁路职工的“保驾护航”。济南火车站乘务人员不消多说，根据记者粗略统计，每个穿制服的工作人员平均每两分钟就得遇到一名旅客前来咨询，以至于记者对站务人员的采访多次“被迫”中断。（本报记者 张铮）

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