中研皮肤病医院服务满意度高

2014年济南中研皮肤病医院全方位的“服务体系”建立，此服务体系的开展沿着技能培训，医疗专业知识培训、医技比赛出发，为进一步提高临床医技沟通协调能力及医疗专业知识的普及，确保为患者提供安全、有效、方便、快捷的医疗卫生服务。全院员工在陈爱茂院长的带领下，均积极参与培训，取得了较好成绩。

据悉，2014年济南中研皮肤病医院根据卫生行政部门有关规定，对医院现有医疗管理制度进行了完善修订，定期对住院病历、门诊病历、处方、归档病历等进行抽查。数据显示，处方合格率≥99%，住院病历合格率≥98%，门诊病历合格率达到≥98%，总体服务满意度超95%以上，全年截至11月共计接待患者40184人次，创历史新高。据了解，济南中研皮肤病医院对彻底贯彻全方位“服务体系”培训非常看重，自2014年六月份全方位“服务体系”建立以来，全院共开展了8次相关培训活动，对专业技术、急救知识、新技术学习等方面的培训合格率达到了95%以上。 （本刊记者）

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