济南将公开招募20名旅游服务质量社会监督员

□记者付玉婷报道

本报济南讯3月19日召开的济南市旅游局工作会议提出,加快形成全社会共同参与的旅游服务质量监督机制。参照国家旅游局有关要求,近期济南将面向社会公开招募20名旅游服务质量社会监督员。

据了解,今年济南市旅游局的一项重点工作是完成旅行社的诚信档案建设。诚信档案的主要内容包括企业基本信息、良好信息、警示信息、评价信息等。为全面、客观、及时地评价、监督旅游经营者、旅游从业人员的行为,推进形成全社会共同参与的旅游服务质量监督机制,济南市旅游局将依据国家旅游局分配的20个名额,近期面向社会公开招募。

此外,为方便游客和旅游企业处理投诉,2014年济南市旅游局已在集散中心设立了旅游投诉集中受理窗口,今年还将在市政府政务大厅设立旅游投诉窗口和调解室。

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